Paguei a viagem em dinheiro e o motorista registrou que não paguei

Fiz uma corrida no valor de 64,98 paguei ao motorista 100 reais e ele me devolveu 35 de troco. Mas no final da corrida ele colocou que não paguei. Já entrei em contato com o suporte da uber que demorou 2 semanas para me responder e negaram meu reembolso. Eu só percebi que o motorista tinha feito isso, depois de 5 dias que foi quando precisei fazer uma viagem novamente e o meu app estava travado por conta desse débito! A uber tinha que enviar uma mensagem de aviso assim que o motorista colocasse que não pagou, pra eu ter tempo de reclamar com ele e pegar meu dinheiro de volta já que ele recebeu duas vezes pela corrida, ele recebeu de mim e recebeu o reembolso da uber que vai ser tirado do meu bolso novamente! Isso é uma injustiça uma falta de respeito com o passageiro, o motorista foi desonesto e merece ter a conta suspensa. Tenho certeza que ele deve ter feito isso outras vezes!! A uber só reembolsa valores baixos de 10 reais? E o 65 reais que eu perdi? Vou ter que pagar novamente? Resolvam isso !! Ou então vou procurar meus direitos como consumidora