Estou sem acesso às informações de meu cartão MEUALELO a mais de 60 dias.

Já se passaram mais 60 dias e mais de 12 protocolos de atendimento e simplesmente ninguém faz nada. Ao acessar o APP MEUALELO, a informação é de que eu não tenho nenhum cartão cadastrado, sendo que eu tenho sim, um cartão alimentação ativo, final 3015. Em contato telefônico insistem para que eu faça o cadastro do cartão, mas, o aplicativo não permite que o usuário faça o cadastro de cartões alimentação. Também não consigo acessar via wattzap, onde aparece outro cartão de final 4023, o que não possuo. Preciso que seja resolvido, pois, não sei o meu saldo, extrato, ou futuros depósitos de meu cartão, só consigo efetuando ligações telefônicas para a central de ajuda. É ridículo o que eu estou passando, é um descaso total com o cliente e o consumidor. É simples, tenho um cartão MEUALELO alimentação e necessito acessar as informações do mesmo no APP e via wattzap, como, acredito que todos façam, aliás, eu já fazia, e simplesmente parou de funcionar.

Prezados, boa tarde! Espero que voce esteja bem! Para proceder com sua solicitação com segurança, precisamos dos seguintes dados: - Nome completo; - CPF; - Data de nascimento; - Detalhes específicos da solicitação e quaisquer novas evidencias relacionadas ao erro, se aplicável; - Número de telefone para contato; - Tipo de cartão (Alimentação, Refeição, Incentivo). - Além disso, para encaminharmos sua solicitação ao setor responsável e realizar uma verificação precisa do erro, solicitamos as seguintes informações adicionais: - Sistema operacional do celular (Android ou iOS); - Versão do aplicativo; - Versão do sistema operacional do celular; - Se foi utilizado o aplicativo Meu Alelo ou qual navegador de internet. - Fornecer esses detalhes nos ajudará a resolver seu problema de forma eficiente. Agradecemos sua colaboração! Alelo agradece seu contato, fico à disposição. Atenciosamente, JAKELINE AZEVEDO MAGALHÃES DOS SANTOS Para algumas solicitações, consulte nossos canais digitais. Visite nosso site: www.alelo.com.br WhatsApp: (11) 4004-7733 CARTa•ES ALELO Todos os dias, 24h por dia (11) 4004-7733 -Capitais e Regiões Metropolitanas 0800 880 4051 /0800 730 7733 -Demais Regiões CARTa•ES ALELO PRÉ-PAGOS Segunda a Sábado das 08h às 22h Domingo eFeriadosdas 08h às 20h (11) 3003-1467 -Capitais e Regiões Metropolitanas AVISO DE CONFIDENCIALIDADE As informações contidas neste e-mail são de uso exclusivo da Alelo e podem conter informações privilegiadas ou confidenciais, de uso restrito e/ou legalmente protegida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, não deve usar, copiar, alterar, divulgar, distribuir ou se beneficiar destas informações. Solicitamos que voce informe o remetente sobre o ocorrido e elimine esta mensagem imediatamente. A Alelo se reserva o direito de pleitear ressarcimento pelos prejuízos decorrentes do uso indevido das informações e de requerer a aplicação das penalidades cabíveis. CONFIDENTIALITY WARNING The information contained in this e-mail is for the exclusive use of Alelo and may contain privileged or confidential information of restricted andor legally protected use. If you have received this message in error, you should not use, copy, change , disclose, distribute or benefit from this information. We request that you inform the sender of the occurrence and immediately delete this message. Alelo reserves the right to claim compensation for the damages resulting from the misuse of information and to request the application of applicable penalties.

Boa tarde, já fiz isto por diversas vezes, sem sucesso. Como informei, já fiz mais de 12 chamados com vocês. Não vou passar dados particulares por este meio, pois , ficarão visíveis. Meu telefone 14 98127-9707

Olá, bom dia. Esperamos que esteja bem! Para seguirmos com a solicitação é necessário informar os seguintes dados por questões de segurança: - Nome completo; - CPF; - Data de nascimento; - Telefone para contato; - Tipo de cartão (Alimentação, Refeição, Incentivo); E para solicitarmos a verificação referente ao erro para o setor responsável, são necessárias as seguintes informações: Sistema operacional do celular (Android ou IOS): Versão do aplicativo: Versão do sistema operacional do celular: Foi utilizado app Meu Alelo ou qual navegador de internet: Alelo agradece seu contato, fico à disposição. Atenciosamente, Ana Beatriz Santos Passos Para algumas solicitações, consulte nossos canais digitais. Visite nosso site: www.alelo.com.br WhatsApp: (11) 4004-7733 CARTa•ES ALELO Todos os dias, 24h por dia (11) 4004-7733 -Capitais e Regiões Metropolitanas 0800 880 4051 /0800 730 7733 -Demais Regiões CARTa•ES ALELO PRÉ-PAGOS Segunda a Sábado das 08h às 22h Domingo eFeriadosdas 08h às 20h (11) 3003-1467 -Capitais e Regiões Metropolitanas AVISO DE CONFIDENCIALIDADE As informações contidas neste e-mail são de uso exclusivo da Alelo e podem conter informações privilegiadas ou confidenciais, de uso restrito e/ou legalmente protegida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, não deve usar, copiar, alterar, divulgar, distribuir ou se beneficiar destas informações. Solicitamos que voce informe o remetente sobre o ocorrido e elimine esta mensagem imediatamente. A Alelo se reserva o direito de pleitear ressarcimento pelos prejuízos decorrentes do uso indevido das informações e de requerer a aplicação das penalidades cabíveis. CONFIDENTIALITY WARNING The information contained in this e-mail is for the exclusive use of Alelo and may contain privileged or confidential information of restricted andor legally protected use. If you have received this message in error, you should not use, copy, change , disclose, distribute or benefit from this information. We request that you inform the sender of the occurrence and immediately delete this message. Alelo reserves the right to claim compensation for the damages resulting from the misuse of information and to request the application of applicable penalties.

Até o momento nada, o problema não foi resolvido, total desrespeito com o cliente.

Até o momento não foi resolvido o problema, estou a meses sem conseguir acessar as informações de meu cartão alimentação, o descaso é total. Puro amadorismo.

Olá, bom dia. Esperamos que esteja bem! Para seguirmos com a solicitação é necessário informar os seguintes dados por questões de segurança: - Nome completo; - CPF; - Data de nascimento; - Telefone para contato; - Tipo de cartão (Alimentação, Refeição, Incentivo); E para solicitarmos a verificação referente ao erro para o setor responsável, são necessárias as seguintes informações: Sistema operacional do celular (Android ou IOS): Versão do aplicativo: Versão do sistema operacional do celular: Foi utilizado app Meu Alelo ou qual navegador de internet: Alelo agradece seu contato, fico à disposição. Alelo agradece seu contato, fico à disposição. Atenciosamente, Rosana Juvenal Albino Pereira Para algumas solicitações, consulte nossos canais digitais. Visite nosso site: www.alelo.com.br WhatsApp: (11) 4004-7733 CARTa•ES ALELO Todos os dias, 24h por dia (11) 4004-7733 -Capitais e Regiões Metropolitanas 0800 880 4051 /0800 730 7733 -Demais Regiões CARTa•ES ALELO PRÉ-PAGOS Segunda a Sábado das 08h às 22h Domingo eFeriadosdas 08h às 20h (11) 3003-1467 -Capitais e Regiões Metropolitanas AVISO DE CONFIDENCIALIDADE As informações contidas neste e-mail são de uso exclusivo da Alelo e podem conter informações privilegiadas ou confidenciais, de uso restrito e/ou legalmente protegida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, não deve usar, copiar, alterar, divulgar, distribuir ou se beneficiar destas informações. Solicitamos que voce informe o remetente sobre o ocorrido e elimine esta mensagem imediatamente. A Alelo se reserva o direito de pleitear ressarcimento pelos prejuízos decorrentes do uso indevido das informações e de requerer a aplicação das penalidades cabíveis. CONFIDENTIALITY WARNING The information contained in this e-mail is for the exclusive use of Alelo and may contain privileged or confidential information of restricted andor legally protected use. If you have received this message in error, you should not use, copy, change , disclose, distribute or benefit from this information. We request that you inform the sender of the occurrence and immediately delete this message. Alelo reserves the right to claim compensation for the damages resulting from the misuse of information and to request the application of applicable penalties.