Mercadolivre não faz estorno de compra cancelada

Fiz a compra de uma cadeira no dia 22 de Maio, com frete FULL que deveria chegar na agencia para retirada no dia 23. Porém não chegou no prazo estipulado. Inclusive, fiz outra compra identica com a qual não tive problema nenhum e chegou no prazo. No dia 28 Mercadolivre me envia um email informando que o produto chegaria entre 26 e 27 de Maio, porém não chegou. Iniciei então o processo de cancelamento da compra no aplicativo e a empresa se nega a iniciar o reembolso até o dia 10 de junho alegando que precisam confirmar com a agencia que eu não retirei o produto. O prazo até este dia ultrapassa o que diz no CDC. "Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), todo e-commerce é obrigado a realizar o estorno se o cliente desistir do produto ou serviço em até sete dias corridos." Solicito que seja realizado o reembolso do valor pago por mim com urgencia ja que preciso do mesmo para fazer a compra do produto.