Cobrança indevida

Bom eu gostaria de relatar um problema com a empresa ASAAS sobre cobranças indevidas no meu cartão, sendo que eu não utilizo cartão de crédito do banco do brasil para fazer as minhas compras e mesmo assim estou sendo cobrado. Gostaria que verificasse tudo isso e que me me dessem uma explicação. E caso o dinheiro seja seja débito antes de resolver essa situação toda, gostaria que me devolsse pois não reconheço essas compras.

Bem-vindo à Ouvidoria do Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A! Caro GABRIEL LEITE FERREIRA, nos manifestamos quanto à solução do caso, aberta no site do Proteste sob o número de protocolo CPTBR02022186-27. Inicialmente, gostaríamos de esclarecer o que é o Asaas: trata-se de uma Instituição de Pagamento emissora de moeda eletrônica e instrumento de pagamento pós-pago, homologada pelo Banco Central, com atuação em conformidade com a legislação e normas vigentes, cujos detalhes dos serviços também pode ser encontrados por meio dos Termos de Uso disponível no site da demandada, qual seja, www.asaas.com. Por sermos uma Instituição de Pagamento, não somos nós quem geramos cobranças, configuramos notificações ou cadastramos quaisquer dados de pagadores na plataforma. Somos somente a Conta Digital que nossos clientes possuem para receber e gerir suas cobranças. Por esse motivo, não possuímos autonomia para realizar qualquer alteração ou cancelamento das cobranças geradas, visto que as cobranças são geradas por terceiros e não pelo Asaas. Sempre que receber alguma cobrança com o nome do Asaas, voce poderá acessar o nosso site e clicar em '2ª via' para consultar qual empresa emitiu aquela cobrança para voce. Vou deixar aqui o link para te ajudar: s:www.asaas.com/segunda-via Entretanto, para te auxiliar, identificamos que a cobrança foi gerada por: [EDITADO PELO RECLAME], com a descrição: CONTRATO 12 MESES ANTIGO- ACADEMIA BASICA RECORRENCIA. Todos os detalhes da fatura podem ser visualizados nesse link: s:www.asaas.com/i/nxm6dqhiy9wrab7y Caso a desconheça, indicamos abertura do Boletim de Ocorrencia e envio do mesmo para o e-mail: [email protected]. Caso necessite de esclarecimentos, recomendamos que seja solicitado diretamente para a responsável por gerá-la. Os contatos que temos dela são: [EDITADO PELO RECLAME] Agradecemos pelo seu contato e nos colocamos à disposição caso haja qualquer dúvida por meio dos nossos canais de atendimento oficiais: Ouvidoria: E-mail: [email protected] Telefone: 0800 002 0250 Central de Atendimento: 7 dias por semana, 24 horas por dia nos canais: E-mail: [email protected] Whatsapp: 0800 009 0037 Atenciosamente, Ouvidoria Asaas [EDITADO PELO RECLAME] Analista Senior Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A 0800-009-0037 Av. Rolf Wiest, 277, Sl. 820 - Bom Retiro, Joinville - SC, 89223-005 asaas.com : Linkedin] : Instagram] : youtube] : Facebook] Esta mensagem pode conter informação confidencial, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential information, and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it. Thank you for your cooperation. Em sáb., 1 de jun. de 2024 às 09:41, escreveu: