Aviso Prévio Ilegal para cancelamento

Sou dependente de um plano de saúde e odonto da SulAmerica e entrei em contato por telefone para solicitar o cancelamento de ambos. Fui informada que sou obrigada a aguardar um aviso prévio de 60 dias. A empresa se baseia numa normativa da ANS que já foi considerada ilegal pelo Poder Judiciário! Além disso, diversas são as tentativas de evitar o cancelamento, exigindo burocracias nunca antes vistas, tais como: acesso a sistema específico, inclusão de documentos e RECONHECIMENTO EM CARTÓRIO. Não possuo condições financeiras de manter o plano de saúde por mais 2 meses.

A PROTESTE E-mail: [email protected] São Paulo, 12 de Junho de 2024. PRESI/OUVIDORIA Prezado (a) Sr (a). CAROLINE RODRIGUES HALICKI Boa tarde! Referente: Reclamação Ouvidoria n° 20240603045117 Consumidor: CAROLINE RODRIGUES HALICKI E-Mail: Em resposta a reclamação enviada a esta Ouvidoria, registrada sob o número supracitado, ratificamos as informações nesta data, 12/06/2024, em que prestamos os devidos esclarecimentos acerca do Cancelamento - Discordância com aviso prévio Informamos que se trata de contrato, cuja vigencia é posterior ao advento da Lei 9656/98, na modalidade Coletivo Empresarial No mérito, esclarecemos que não identificamos a solicitação de cancelamento da empresa em nossa área para análise. Identificamos através do protocolo 97363201 abertura em 03/06/2024, cliente em contato com a central de atendimento solicitando informações do cancelamento da empresa e orientado. Solicitar ao cliente que para prosseguirmos com o cancelamento da empresa nos encaminhar formulário de cancelamento assinado e com firma reconhecida em cartório do representante legal da empresa, para que seja concluída a análise. Informamos ainda que conforme condições gerais do produto contratado, será aplicado o aviso prévio previsto em contrato. Para seguir com o Cancelamento da Empresa,a solicitação precisa ser feita somente pelo responsável legal da empresa através do nosso site, nas opções www.sulamerica.com.br/saudeonline Empresa insira o Código da Empresa + Usuário + Senha e clique em Dados da Empresa Solicitação de Cancelamento e siga as instruções do item Informações gerais. Salientamos que em casos de duvidas, gentileza retornar na Central da Ouvidoria no telefone 0800 725 3374. Eram estes, portanto, os esclarecimentos que, respeitosamente, se queria prestar. A SulAmérica coloca-se à inteira disposição para prestar outros que V.S.ª entenda necessário. Atenciosamente, Ouvidoria - Sul América -------------- Mensagem original -------------- -- Atenciosamente, OUVIDORIA - SUL AMÉRICA SEGUROS www.sulamerica.com.brlfacebook.com/SulAmerica Praticar Ouvidoria é ouvir, agir e refletir sobre o que se ouviu para responder, satisfazer e aprimorar a missão institucional. Informamos que a SulAmérica disponibiliza através do Aplicativo para Smartphone e no Site acesso aos segurados,que possuem o seguro saúde, consultar Status de Reembolso solicitado, prévia de reembolso, pesquisa de rede referenciada, Status de autorização prévia entre outras facilidades. Caso queira, acesse os links a seguir e saiba mais sobre o Novo Aplicativo SulAmérica Saúde s:www.youtube.com/watch?v=zsxEI1kzzWg - s:/ortal.sulamericaseguros.com.br/atendimento-saude/ -- Esta mensagem, incluindo seus anexos, é de uso exclusivo do destinatário e pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas cuja divulgação é restrita. 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