Procrastinação do conserto do carro.

no dia 21/03 tive um problema com inundação na minha cidade onde tive que acionar o meu seguro, por se tratar de um carro semi novo um Tiggo 8 23/24 preferi mandar direto para autorizada, mesmo com a insistência da seguradora em mandar no seu mecânico próprio onde teria muitos benefícios. no dia 08/04 a seguradora autorizou a retirada do motor para fazer a avaliação de forma mais precisa, no dia 12/04 foi feito o pedido do novo motor, pois já havia sido autorizado pela seguradora a troca no dia o atendente me informou que em 5 dias chegaria o novo motor e em 10 dias o carro ficaria pronto, no dia 17/04 mandei mensagem perguntando se teria previsão e fui informado que teria que pedir nova avaliação para seguradora visto ter encontrado novas peças, no dia 18/04 perguntei para o atendente se tem previsão e fui informado que estavam aguardando a seguradora, no dia 20/04 a seguradora autorizou sendo assim no dia 24/04 perguntei qual o status e fui informado que as peças estavam la e que faltava somente o motor chegar e que no máximo em 4 dias o motor chegaria, no dia 26/04 eles me informaram que o motor que veio foi errado e que iria entrar em contato com a montadora quando chegaria o motor correto, no dia 02/05 mandei mensagem perguntando do motor nova e descobri que não só veio errado como eles tiveram que mandar uma nova avaliação para seguradora, pois o motor novo custaria 20 mil a mais que o primeiro orçamento e fui informado que apos a aprovação da seguradora em 4 dias teria meu motor, no dia 03/05 a seguradora autorizou o pagamento, no dia 07/05 me informaram que o motor novo só seria faturado dia 28/05e que não tem o que fazer, então abri uma reclamação ndireto com a montadora numero 319102 e 436801 que não tive retorno já liguei diversas vezes para obter o retorno e fala que iriam entra em contado, eles informam que tentaram, mas não tem nenhuma ligação recebida no meu telefone do DDD 11 e agora no dia 28/05 informaram que teve que pedir um novo orçamento para seguradora, pois esta faltando peças. Eu trabalho com o carro e estou sem retorno, o pos venda da montadora é ruim apesar de eu ter adorado o carro não compro outro. tive que dividir o corra da minha esposa que também trabalha e gerou uma dor de cabeça enorme. Solicitei um carro reserva para a montadora e informaram que para o meu caso não tem cobertura. minha seguradora é ótimo, pois cada vez que eles mandaram um novo aumento de preço eles autorizaram. Preciso do meu carro urgente e um prazo de conclusão e que ele fique como novo sem outras dores de cabeça, pois o tempo que estão levando teria fabricado outro a mão. Eu preciso que eles achem uma solução, pois até agora, só estou tendo problemas e somente o corretor da seguradora que estamos achando soluções, a Caoa tem que ajudar a resolver os problemas. Já é quinta ou sexta vez que pedem o recálculo para seguradora sempre subindo o valor eu não entendo o que está acontecendo? Está vindo vários motores, todos errados, é isso? É por este motivo que fez tanto orçamento? Quantas vezes mais? De quem é o erro? O superior está sabendo? Preciso urgente de uma solução. Importante reforçar que a seguradora está autorizando as manutenções conforme é feita a solicitação pela CAOA e sempre pede mais.

Até o momento estou sem carro

Prezados Senhores, boa tarde. Na qualidade de advogados da empresa YELLOW MOUNTAIN DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA (mandato em nosso poder), em resposta à reclamação em referência, temos a informar que a previsão de conclusão é para a próxima semana, entre os dias 22 e 23/07/2024. Ficamos à disposição para eventuais esclarecimentos. Atenciosamente,E-MAIL ENTRADA CLIENTE