Inclusão da divida sem aviso previo pratica abusiva

Boa gostaria de saber se serasa me comunicou previamente sobre que haveria inclusão da divida Dmcard cartão de crédito mastercard , sendo que se não teve a comunicação previa em outros meios comunicavel ao consumidor, Sem fica sabendo que seria incluido a divida na serasa, E isso impacta realmente o score , mais a questão não é essa e sim que sofre devido a prática abusiva e ilegal sem ter a devida comunicação isso é um absurdo vocês incluem a divida Número do contrato 5056962 , Dmcard Processamento de Dados e Central de Atendimento Ltda, sabem que estão pecando nisso