Problemas com Cancelamento e Reembolso - Pichau Informática

Consumidor: MARLON L. Telefone: +55 51 98039-2037 Fornecedor: Pichau Informática CNPJ: 09.376.495/0001-22 Número do pedido: #1008509973 Data da compra: 05/06/2024 Estou escrevendo para expressar minha extrema insatisfação com o atendimento e os procedimentos da Pichau Informática relacionados ao meu pedido realizado no dia 05/06/2024. No mesmo dia da compra, solicitei o cancelamento do pedido enquanto ele ainda estava em processamento. No entanto, minha solicitação foi completamente ignorada. Na manhã do dia 06/06/2024, reforcei o pedido de cancelamento via chat de atendimento. O atendente garantiu que minha solicitação seria encaminhada ao setor responsável. Mesmo assim, poucos minutos depois, foi gerada uma nota fiscal em meu nome, desconsiderando completamente meu pedido de cancelamento feito várias horas antes. Para minha frustração, o produto foi enviado, apesar de todas as minhas tentativas de cancelamento prévio. Desde então, venho tentando resolver essa situação por meio de e-mails, telefonemas e mensagens no WhatsApp, mas a Pichau Informática tem ignorado todas as minhas solicitações de reembolso. Essa situação está causando um grande prejuízo, pois o valor gasto seria utilizado para adquirir outro modelo de cadeira que atende melhor ao meu biotipo. É inaceitável que uma empresa desse porte trate seus clientes dessa maneira. Solicitação: Cancelamento imediato da compra. Devolução do produto indesejado. Estorno total do valor pago, incluindo frete. Estou profundamente decepcionado e impaciente com a falta de ação por parte da Pichau Informática. Caso essa situação não seja resolvida de forma imediata, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo a abertura de uma reclamação formal no Procon e a possível ação judicial para garantir que meus direitos como consumidor sejam respeitados. Aguardo uma resposta rápida e uma solução definitiva para este problema.

Prezado Juridico, Gostaríamos de informar que seu ticket foi criado. Um representante de suporte estará analisando sua solicitação e enviará uma resposta em breve (em até 1 dia útil). Obrigado pela sua paciencia. Atenciosamente, Pichau Pichau Team