Olá sou Um Seller/Vendedor na plataforma da Mercado Livre e á 2 meses estou passando por problema de falha em retirada das vendas que acontece na plataforma, uma vez que simplismente somos obrigado a aceitar pois bem, Onde eles informaram que a coleta seria efetuada todos os dias utéis no endereço cadastraddo para retirada dessas venda, porém não é isso o que esta acontecendo. o carro da coleta não aparece no prazo estipulado, e no final do dia recebemos uma mensagem " Pedimos desculpa e garantimos que isso não afetará sua reputação por atraso. Por favor, entregue seu pacote na proxima colete" isso já tem 2 meses que esta acontecendo sempre recebendo mensagens automaticas ou quando é ligação tambem,mesma frases dos atendentes e " ja a dois meses sem nenhuma solução ou revisão do caso. onde todos o dias entro em contato com suporte e nada adianta. Pedimos um contato mais direti para falar do assunto algum contato mais expecifico, informam que não tem. Aí uma vez por semana acontece um milagre de apareceu Um caminhão para coletar. E nesse tempo o prblema internos se agrava, onde clientes entra em contato com a loja bravos, porque estavam prezumindo prazo de entrega que eles tem no ato da compra ai devido a demora compradores acabam cancelando a compra, onde temos o prejuizo com embalagens, etiquetas, parte fiscais, desgaste na operação da loja, em manter o processo para envio, e o pior é que ficamos amarrados a esse procedimento em manter um ritmo de trablaho para no final ser acumular e acabar não sendo uma venda de sucesso. A menos de 1000 metros da loja temos um ponto de envio crendenciados da Mercado livre e mesmo assim eles dificultam em efetuar a postagem nesse local que era o que faziamos, antes de migrar para esse tipo de serviço que não esta acontecendo. Agurado Uma solução o quanto antes.
