Produto com avaria

Comprei um refrigerador da Samsung de R$12.000,00 na FAST SHOP no dia 15/04/2024. O refrigerador foi instalado e estou utilizando normalmente, porém demoramos um pouco para retirar os adesivos na porta da geladeira. Retiramos os adesivos com removedor e flanela com todo cuidado na segunda feira dia 10/06/2024. Ao retirar os adesivos gigantes que vem colado na porta e são bem difíceis de sair, constatamos que havia riscos embaixo do adesivo, bem fundos, como se tivessem sido feitos com uma ponta de faca. Entrei em contato com a fast que disse que não poderia fazer nada pois tinham se passado 7 dias. Preciso que resolvam o meu problema, ou pelo menos troquem a porta, pois o produto veio com avaria. Não tem como constatar risco embaixo do adesivo colante logo que entregam a geladeira. Espero que resolvam o problema pois é uma geladeira muito cara e a porta está toda riscada.

Gostaria de uma resposta para o meu problema, pois não recebi retorno. Gostaria que trocassem a porta do freezer.