Solicitação de Estorno de Pagamento - Transação Fraudulenta

Meu nome é Raquel e estou entrando em contato para relatar um problema relacionado a uma compra recente. No dia 07/06 às 11h34, realizei uma compra no valor de R$ 252,20 através do site https://lays-fitness.com, referente a roupas de academia. O recebedor do pagamento foi a empresa NEXTION PAY TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 50.726.492/0001-75. Dia 12/06, descobri que fui vítima de um golpe online. Como não obtive nenhum retorno da loja, registrei um boletim de ocorrência. Terei contato com o recebedor para solicitar o estorno do valor pago, uma vez que a transação foi fraudulenta, porém não tive sucesso. Fiz várias reclamações no Reclame Aqui, porém a empresa somente manda mensagens prontas dizendo: Olá, tudo bem? Sua solicitação foi resolvida e o cancelamento efetuado! (dos dois pedidos) Lembrando: A NextionPay é apenas um gateway de pagamento (Maquina de cartão virtual e gerador de boletos) para empresas que precisam desses recursos para vender. Caso haja alguma dúvida sobre prazo e reembolso em sua fatura, orientamos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para mais informações. Agora esclarecendo alguns pontos importantes passados para a empresa: O pagamento foi realizado via PIX, e não via cartão de crédito. Portanto, não há uma operadora de cartão de crédito para eu contatar. Além disso, é importante ressaltar que, ao facilitar transações para empresas fraudulentas, a Nextion Pay está, de certa forma, contribuindo para que esses golpes ocorram. Caso não seja possível resolver este problema diretamente, terei que considerar a possibilidade de incluir a Nextion Pay no boletim de ocorrência que já foi registrado contra a empresa Lays Fitness. Não é do meu interesse tomar medidas legais adicionais, mas necessito de uma solução efetiva para o estorno do valor pago. Aguardo uma solução rápida e eficiente para este caso. Mesmo assim não tive nenhum retorno, tentei contato pelo e-mail: [email protected], pelo WhatsApp: (13) 99180-3573 e pelo Instagram: https://www.instagram.com/nextionpay/ porém nada deles me responderem

Ainda aguardando retorno do meu problema, vocês não respondem em nenhuma plataforma seja ela WhatsApp, Instagram, e-mail, reclame aqui, ligação…