Produto está em desacordo com o que foi vendido

Olá, Gostaria de expressar reclamações que tenho em relação ao curso Copy Trade com Criptomoedas, da empresa Empiricus. O material de divulgação citou muitos conteúdos que simplesmente não foram entregues. Ele cita: "o curso é muito completo para quem quer ENTENDER como eu opero. E, caso deseje depois operar por conta própria, você vai ter todas as condições de fazer. Como eu fiz para alcançar, de forma comprovada, o histórico de 285% em apenas 6 meses com criptomoedas. Como eu consegui multiplicar o dinheiro de quem me segue quase 4 vezes e pretendo continuar fazendo isso, agora para você. Eu sei que tem muita gente que quer entender o racional por trás. Qual é a estratégia que eu uso. Que sistema de trade… Copy Trade de Criptomoedas, o curso, vai explicar tudo, de forma detalhada.", e nada disso foi entregue. Também foi mencionado que haveria um fórum para comunicação entre os alunos e acesso direto ao professor, mas essa funcionalidade também não existe. No primeiro vídeo do curso (chamado de “A aula mais importante desse curso”), o professor falou sobre alguns ensinamentos que seriam abordados nas aulas, como a estratégia de investimento através de aportes mensais. No entanto, não há nenhuma aula a respeito desse tema. Não apenas isso, mas também outros tópicos como “guia prático de como fazer seu investimento”, “como ser um trader de sucesso” e “comunidade e suporte Garufi” também foram prometidos mas não estão disponíveis na página do curso. Quanto às aulas, há apenas aulas básicas sobre criptomoedas, mas elas não abordam nada dos temas específicos listados acima (como estratégias de copy trade, estratégias de investimentos mensais, ou como ser um trader de sucesso), conforme prometido. A única coisa que o curso oferece além do guia básico de criptomoedas (que não abrange nenhum dos outros tópicos) são os plantões de dúvidas semanais, mas não posso acompanhar os plantões de dúvidas ao vivo devido ao horário. E, mesmo havendo gravações dos plantões, elas não estão sendo postadas regularmente. A última gravação disponível é de dois plantões atrás, e o último plantão já ocorreu há 5 dias. Mas, mesmo que as gravações estivessem sendo postadas regularmente, o principal é que conteúdos essenciais não deveriam ser passados somente nesses plantões. Plantão de dúvida, como diz o próprio nome, deve ser focado em esclarecer dúvidas. O mínimo que eu essperava era que esse conteúdo base fosse passado no formato de aulas pré-gravadas, como fizeram com o “básico sobre criptmoedas”. Na série Exponential Coins, por exemplo, todo e qualquer conteúdo essencial nos é passado tanto através de postagens na página da série quanto através do Telegram, e os plantões de dúvidas são completamente opcionais e reservados apenas para sanar as dúvidas dos alunos. No entanto, a maneira como o curso Copy Trade com Criptomoedas está organizado não há nenhuma aula com o conteúdo essencial mencionado, e no máximo ele acaba sendo completamente misturado com as dúvidas dos alunos no meio dos plantões. Isso dificulta dificulta imensamente a localização de informações específicas. E para quem não consegue participar dos plantões ao vivo, deveria ao menos haver um suporte bom para as demais pessoas. No entanto, eu já tentei entrar em contato através do link fornecido no curso há mais de uma semana, e ainda não recebi resposta. Imaginei que o fórum pelo menos me ajudaria a sanar algumas das dúvidas, mas sequer isso existe. O texto na aula inicial do curso fala com todas as letras: “No ambiente do curso, você encontrará um fórum para interagir comigo e seus colegas de turma”, mas o fórum simplesmente não existe. Já tentei cancelar a assinatura do curso, mas a política de reembolso deixa claro que após 7 dias o reembolso não é permitido (comprei faz 14 dias). A única opção que deram foi a de trocar por outro curso ou por créditos na loja, mas não quero isso. Até entendo que essa limitação de 7 dias seja posta caso o cancelamento seja pelo simples motivo de “mudei de ideia e não quero mais” ou algo do tipo, mas aqui no caso vai muito além disso. Simplesmente não foi entregue muito do que foi prometido, e por isso sei que estou no meu direito de pedir um reembolso. Foi um curso caro demais (na casa de milhares de reais) para que me entreguem algo tão incompleto e desorganizado. Espero que resolvam isso o quanto antes. Atenciosamente, Pedro Heck

Bom dia! Obrigado pelo retorno. Infelizmente, não houve nenhuma resposta da empresa Empiricus já faz semanas. Gostaria de ajuda para notificar a empresa novamente e resolver essa questão, visto que foi um produto com valor bem alto e que não entregou muito do que prometeu. Atenciosamente, Pedro Heck Obter o Outlook para Android