Comprei moedas e fui bloqueada

Eu Comprei R$180,00 em moedas na plataforma do Get ninjas e eles não validaram meu documento , Então eu não consegui comprar nenhum contato de clientes, entrei em contato com eles 4 vezes pra resolver e eles me bloquearam, agora não consigo nem entrar no aplicativo .

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