Paguei uma viagem no Uber em dinheiro e motorista não registrou o pagamento no aplicativo

Hoje, dia 25/06/2024, fiz uma viagem de R$115,07 para o aeroporto de guarulhos, o pagamento foi em dinheiro. Ao entrar no aplicativo, este pagamento aparece como pendente, mas eu paguei! No recibo consta que recebi um reembolso do valor, mas recebi R$32,67 de uber créditos e a pendência do valor da viagem ainda continua no aplicativo. Tentei entrar em contato com o motorista mas sem sucesso. Ainda não tive retorno algum do suporte.