Na fatura de julho veio uma cobrança do serviço Oi áudio news avançado. Não autorizei a cobrança e não fui informada que seria incluída no meu pacote. Liguei para a empresa para cancelar e recebi a seguinte resposta: é uma oferta que a partir de agora faz parte do pacote. Se é uma oferta, não deveria ser cobrada. E se foi incluída no pacote, eu deveria ter sido informada. Solicito o cancelamento e o ressarcimento dos valores pagos.
Protocolo da ligação: 20241001710987
Solução esperada
Cancelamento
Mensagens (1)
OI S.A.
Para:
L. D.
27/06/2024
Prezados, bom dia!
Acusamos recebimento.
atenciosamente,
PP-ATENDIMENTOODC
Cadastro BO - PROCON Grupo Elo
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