Pedido Cancelado

Meu primeiro pedido na loja virtual foi aprovado e entregue parcialmente. O que não foi entregue foi devolvido em vale-troca. Além disso, peças de presente que foram devolvidas por tamanho na loja física também resultaram em vale-troca. No entanto, não consigo utilizar o saldo do meu vale-troca. Todo pedido que faço é cancelado sem explicação. Não recebo ligações ou qualquer contato para confirmar a compra; simplesmente cancelam o pedido e meu dinheiro não é devolvido. Ou seja, o vale-troca ficará com a Renner. Estou falando de quase 600 reais que parcelei no cartão. Não recebi os produtos e não consigo usar o crédito. A loja me deu a opção de usar o vale-troca na compra física, mas há itens vendidos somente pela loja virtual que estão nos meus pedidos cancelados. Não aguento mais essa situação. Ou aprovam e enviam meu pedido ou devolvam meu dinheiro. O cadastro e o endereço de entrega são os mesmos. Já revisei, alterei e-mail, entrei em contato pelo "Fale Conosco", mas meu problema está sendo negligenciado e a Renner não me dá suporte ou solução há mais de 20 dias.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 31290010 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Aline Vitoria, 28 de jun. de 2024, 15:35 BRT Olá! Tudo bem? _Informamos que esta solicitação, será realizada através do protocolo 31238702 por onde será mantido o atendimento para centralizar as informações e solicitações._ _Qualquer dúvida voce pode nos acionar através do e-mail:_ [email protected]__._ _Permanecemos à sua disposição._ Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 28 de jun. de 2024, 13:36 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [MK21Y4-DJ9DV]

Um protocolo que não existe e que não há resposta ,igual os inúmeros contatos que tive sem retorno e esse será mais um .

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Esse protocolo sera resolvido por qual meio ? Visto que meu deu a mesma resposta automatica e fiz um novo pedido quw foi cancelado novamente ? Renner devolve meu dinheiro se nao envia os produtos que comprei.

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Mais uma resposta automatica, essa é a politica da renner, cancelar os pedidos e ficar com nosso dinheiro

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