Banrisul está sendo um pessimo banco

Estou relatando aqui uma situação que ocorreu comigo, que eu tive que ver outros caminhos e com isso estão agindo na ilegalidade comigo. Eu precisei de um empréstimo, fiz ele e estou pagando minha dívida normalmente, porém começaram a me falar que meus juros estavam altos, o que de fato era, mas que eu poderia diminuir, e fui no Banrisul falar disso mas eles não fizeram nada, só falaram de um refinanciamento, porém não preciso mais de um dinheiro, eu gostaria de limpar meu nome diminuindo os juros pra reduzir a dívida, coisa que o banco inbursa fez, então peguei a proposta deles. Me falaram que leva uma semana, então cá estava eu esperando o tempo, até que o Banrisul começou a me ligar insistentemente, é isso foi me enchendo a paciência num tanto, porque num dia era mais de 10 ligações!! Impossível isso, algo que assim, não faz sentido você viver isso pra conseguir algo que é simples, e então estou fazendo essa reclamação porque me senti desacatada, ignorada pelo Banrisul e agora que resolvi sair eles estão me ligando insistentemente para algo que não compensa da parte deles. Por isso estou adiantando para vocês que se continuarem a me ligar eu vou denunciá-lós. Não aceito mais ligações, só e-mails ou respostas por aqui