Assunto: Solicitação de Intervenção para Reembolso e Garantia de Direitos
Prezados,
Venho, por meio desta, solicitar a intervenção da Proteste, Associação Brasileira do Consumidor, devido a uma situação de cobrança indevida realizada pelo Grupo Aspecir.
No dia 28/06/2024, foi retirado de minha conta bancária no Banco Itaú, Agência 4448, conta 13710-1, o valor de R$ 59,90, sem o meu consentimento. A empresa responsável por essa retirada é o Grupo Aspecir, localizada na Praça Otávio Rocha, 65 - Centro Histórico, Porto Alegre - RS, 90020-140, telefone (51) 3228-1999.
Ao entrar em contato com a empresa Aspecir para solicitar o reembolso do valor subtraído de forma ilegal, fui informado pela atendente de que devo aguardar 15 dias úteis para o processamento do estorno. Considero esse prazo excessivo e inaceitável, uma vez que a cobrança não foi autorizada e configura-se como uma irregularidade.
Diante disso, solicito a Proteste que intervenha junto à empresa Aspecir para que o reembolso do valor seja realizado de forma imediata, além de assegurar que todos os meus direitos de consumidor sejam respeitados, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno urgente sobre as providências a serem tomadas para a resolução deste problema.
Atenciosamente,
Antonio Assis Oliveira
