Devolução de pix

Olá gostaria de registrar uma recclamação contra a drogasil. Ontem comprei 3 produtos paraxser entregue em 1 hora, paguei o frete para isso. Ocorre que cancelaram o pedido sem sequer me avisar por telefone ou e-mail e o valor que paguei de R$ 174,07 no pix através do Agibank, não me foi devolvido. Ontem liguei o dia todo na central e pelo WhatsApp e ninguém resolveu nada. Hoje novamente passei o dia fazendo contato até que consegui falar na central e fui informada que a farmácia que cancelou o pedido não enviou o cancelamento para o financeiro e que ia resolver tudo hoje que meu dinheiro seria devolvido na minha conta, o mais tardar até as 19 horas de hoje. E novamente não me devolveram e agora estou tentando contato pelo WhatsApp e também nada. Vou perder meu dinheiro? Não sei onde encontrar ajuda. Acho desaforo é desrespeito com o consumidor uma situação dessas.

Olá, sua mensagem é muito importante para nós! Para agilizar seu atendimento, agora estamos atendendo no WhatsApp, fale com a gente clicando no link abaixo: s:wa.me/551130048007 Esta mensagem pode conter informações confidenciais. Se você não for o(a) destinatário(a) ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não poderá usar, copiar, divulgar ou tomar qualquer ação baseada nas informações nela contidas. Assim, se recebeu esta mensagem por engano, favor avisar imediatamente o(a) remetente, respondendo o e-mail e, em seguida, delete. Se identificou possíveis violações às diretrizes de Ética e Compliance da RD Saúde entre em contato com o canal Conversa Ética pelo telefone 0800 778 9009, site www.conversaetica.com.br ou e-mail [email protected]. Agradecemos o seu cuidado!