Bradesco nega meu reembolso por falta de CNES mesmo não sendo legal pela ANS.

Faço acompanhamento psicológico por consultas online há 4 anos com o mesmo profissional e utilizo o mesmo plano de saúde há quase 2 anos, sempre solicitei esse reembolso e nunca tive problemas. No dia 17/02/24, solicitei os reembolsos das consultas realizadas nos meses de 08/23, 09/23, 10/23, 11/23, 12/23 e 01/24. Os reembolsos foram negados com a justificativa que o emissor da NF não estava cadastrado no CNES. No entanto, esse cadastro não era exigido anteriormente pelo plano de saúde e não foi informado a obrigatoriedade desse registro com antecedência. Com o intuito de resolver a situação, o prestador de serviço abriu a solicitação e se registrou no CNES. Além disso, a ANS publicou uma resolução (https://www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/consumidor/o-que-o-seu-plano-de-saude-deve-cobrir-1/reembolso), onde diz: "A operadora não pode exigir, para fins de reembolso, que o prestador de serviço tenha cadastro no CNES". Solicito o reembolso da operadora pois a justificativa da mesma é abusiva. Deixo abaixo os protocolos e links de reclamações feitas em outras entidades: - Consumidor.gov: 2024.07/00009381192 - ANS: 009638265 e 009638265

A reclamação é no nome de minha esposa, Mariana Fazekas Ferreira, que consta nos documentos em anexo e nos protocolos em anexo.

P.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt LI.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt DIV.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt TABLE.ImprintUniqueIDTable MARGIN: 0cm 0cm 0pt DIV.Section1 page: Section1 CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação.LEGAL ADVICE...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.