Cobrança incorreta propaganda enganosa

Meu nome é Bruna de Oliveira, e minha mãe Sueli Fátima de Oliveira solicitou a maquininha da Ton, no atendimento ofertaram condições que foram respeitadas no primeiro mês de uso, junho de 2024, porém agora em julho as taxas praticadas em todas as vendas realizadas seja, débito, crédito a vista ou parcelado as cobranças são superiores ao contratado informado no atendimento, entrei em contato com a TON e o atendimento através do protocolo 104819516 atendente Wiliam informou uma nova tabela com preços diferentes do contratado através do atendimento da Nicole em 25/05/2024. Em anexo estão as duas tabelas uma com taxas de 0,79% para vendas de até 5mil reais e hoje qualquer venda está com parcelas de quase 2%, parcelas chegam até 13%. Abaixo texto recebido pelo atendimento no ato da contratação e estamos respeitando as premissas, minha mãe não ultrapassou as condições e mesmo assim cobram valores abusivos. No dia 23/05/24 entrei em contato com a Ton falei com a Nicole sobre as taxas. Recebi a informação que: *Visa e Master*: ?? DÉBITO: Para receber em 1 dia útil: *0,79%* ??CRÉDITO À VISTA: Para receber em 01 dia útil: *0,79%* >>Taxas *após 30 dias ou até transacionar R$ 5.000 acumulados na sua maquininha Ton (o que ocorrer primeiro)*: *Visa e Master*: ?? DÉBITO: Para receber em 1 dia útil: *1,38%* ??CRÉDITO À VISTA: Para receber em 01 dia útil: *3,15%* Porém isso não aconteceu, entrei em contato hoje,falei com o William e ele me informou que a tabela passada só valeria se eu vendesse 2.000 por mês.Porém quando no ato da venda eu questionei várias vezes e isso não foi informado. Não estão me cobrando a taxa de 0,79 por que ainda não atingi os 5,000 em vendas, também não estão me chamando cobrando a de 1,38 ,me passaram outra tabela que não foi a que acordamos. Quero apenas o que foi combinado. 0,79 até atingir 5000 ou 1,38 débito Solicito recalculo e reembolso da diferença em todas as vendas do mês de julho que fugiram as taxas cobradas em junho conforme contratado. E obvio correção do sistema de cobranças para que eu nao tenha que entrar em contato novamente no mês que vem. Estou a disposição no telefone 022997634240 whatsapp ou por email.

Prezados, Segue resposta a reclamação com documentos de representação. At., Marcelo Augusto Barreto AdvogadoLawyer Rua Tabapuã 81 2º andar São Paulo SP 04533 010 [email protected] T 55 11 3704-9840 www.siqueiracastro.com.br Mensagem Confidencial Esta mensagem é enviada por um escritório de advocacia e pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. Esta mensagem é endereçada exclusivamente aos seus destinatários. A utilização, cópia, distribuição e divulgação não autorizadas desta mensagem são expressamente proibidas. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor, nos informe imediatamente via e-mail e apague esta mensagem juntamente com seus anexos. Confidentiality Notice This message is being sent from a law firm and may contain information which is confidential or privileged. Unauthorized use, disclosure, dissemination or copying is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message and any attachments