Não recebimento de dois pedidos

Tenho duas compras pendentes de entrega , uma de 02.04 e outra de 04.03, demoraram muito para chegar , cerca de 1 mês, há mais de um mês que o status não é atualizado e todas minhas tentativas de contato foram inúteis até o momento. Diversos emails, reclamação no reclame aqui, tentativas de contato pelo instagram, facebook. Dezenas de ligações que após uma hora de espera e música caem. Por favor gostaria de receber o valor pago de volta o quanto antes. Pedidos nao entregues Pedido Data Total Situação #103039769 02/04/2024 R$59,27 Pagamento Aprovado Visualizar pedido #102981676 04/03/2024 R$121,26 Pagamento Aprovado

Prezados, meus cumprimentos. Encaminho por meio deste, a reposta à reclamação realizada ao Procon pela consumidora Christiane Aires, referente ao Atendimento CPTBR02029381-44. 1.OBJETO DA RECLAMAÇaO. A consumidora afirma ter realizado a compra de itens de vestuário no site da empresa, relatando que a previsão de entrega não foi cumprida. Não satisfeitacom os canais de comunicação, a consumidora realizou a presente reclamação junto aoProteste. 2.ESCLARECIMENTOS E SOLUÇaO ALCANÇADA. Diante do recebimento da reclamação, a empresa buscou verificar a situação atual do pedido da consumidora, sobrevindo a informação de que a cliente realizou o pedido no mês de março e abril. Deste modo, devido à alta demanda, o pedido não foi faturado em tempo hábil e a cliente solicitou o cancelamento dos pedidos nesta reclamação. A empresa realizou o contato com a consumidora via e-mail no dia 19/07/2024 (sexta-feira)solicitando os dados bancários, tendo em vista a instabilidade que tivemos junto a intermediadora de pagamentos. O reembolso será concluído em até 15 (quinze) dias úteis após o envio das informações solicitadas. Atenciosamente, Equipe l Yeesco Mensagem Confidencial. Este e-mail e documentos anexados podem conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo assegurados no artigo 5º, XII, da Constituição Federal de 1988. A utilização, cópia, distribuição e divulgação não autorizadas desta mensagem são expressamente proibidas. Caso tenha sido recebida por engano, por favor, nos informe imediatamente via e-mail e apague juntamente com seus anexos. Confidentiality Notice. This e-mail may and any documents contain information which is confidential or privileged, protected under the article 5th, XII of Federal Constitution. Unauthorized use, disclosure, dissemination or copying is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message and any attachments.

Só para entender melhor... era 09.08.2024 ou agosto de Deus mesmo?

Prezados, meus cumprimentos. Encaminho por meio deste, a reposta à reclamação realizada ao Proteste pela consumidora Christiane Aires,referente ao Atendimento CPTBR02029381-44. 1.OBJETO DA RECLAMAÇaO. A consumidora afirma ter realizado a compra de itens de vestuário no site da empresa, relatando que o reembolso não foi realizado. Não satisfeitacom os canais de comunicação, a consumidora realizou apresente reclamação junto ao Proteste. 2.ESCLARECIMENTOS E SOLUÇaO ALCANÇADA. Verificamos que o reembolso dos pedidos 103039769 e 102981676 foram realizados no dia 14/08/2024, conforme comprovante enviado via e-mail. Atenciosamente, Equipe l Yeesco Mensagem Confidencial. Este e-mail e documentos anexados podem conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo assegurados no artigo 5º, XII, da Constituição Federal de 1988. A utilização, cópia, distribuição e divulgação não autorizadas desta mensagem são expressamente proibidas. Caso tenha sido recebida por engano, por favor, nos informe imediatamente via e-mail e apague juntamente com seus anexos. Confidentiality Notice. This e-mail may and any documents contain information which is confidential or privileged, protected under the article 5th, XII of Federal Constitution. Unauthorized use, disclosure, dissemination or copying is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message and any attachments.