Propaganda Enganosa, Defraudação dos clientes

Olá, meu nome é Gabriel. Estou com um problema com a empresa "PassFab", ela é uma empresa de ferramentas de software, eu fiz o donwload da versão "Free" para verificar se o meu aparelho era compatível sendo que no site me garantia que era compatível e me segurava o dinheiro de volta em 30 dias, porém quando eu tentei verificar dizia para fazer o pagamento, quando fiz o pagamento, tentei acessar o recurso do software e acabei com uma surpresa que meu aparelho não era compatível, após isso de imediato já entrei em contato com o suporte para receber o dinheiro de volta, e não ganhei nada além de mensagens automáticas dizendo que não iriam fazer o reembolso se recusando a restituição do dinheiro e negando a analisar meu caso, não obtive nenhum suporte, tentei contato pelo email que forneci a vocês, vou enviar os protocolos de atendimento, estou tomando todas as medidas que for possível porque o valor foi de aproximadamente R$ 200,00 e esse valor de extrema importância para mim. poderiam me dar soluções para esse problema? Tento Procon? Alguma ação judicial ou extrajudicial? Essa situação é frustrante. Protocolos da tentativa de suporte: TID21952548, TID21938738.