Não recebi estorno

Efetuei compra em novembro,previsão de entrega dezembro,não recebi ,solicitei cancelamento e estorno,sem respostas,em Abril recebi e-mail dando voucher de desconto pois uma das peças estava em falta,respondi que queria estorno do valor total,enviaram 4 das 5 peças em Abril,fiz devolução pois todas as peças estavam com defeitos e de material de péssima qualidade,devolvi,recebi confirmação de devolução, solicitei estorno do valor total pois não quero nova compra,recebi e-mail solicitando minha chave Pix,informei ,não recebi nenhum valor e nunca mais consegui retorno mesmo após vários e-mails e tentativas de ligações,não atendem,só música de chamada em espera.Numero de pedido 102759043

Prezados, meus cumprimentos. Encaminho por meio deste, a reposta à reclamação realizada ao Procon pela consumidora Cláudia Lima, referente ao Atendimento CPTBR02029681-53. 1.OBJETO DA RECLAMAÇaO. A consumidora afirma ter realizado a compra de itens de vestuário no site da empresa, relatando que não recebeu o reembolso dos valores em aberto. Não satisfeitacom os canais de comunicação, a consumidora realizou a presente reclamação junto ao Proteste. 2.ESCLARECIMENTOS E SOLUÇaO ALCANÇADA. Diante do recebimento da reclamação, a empresa buscou verificar a situação atual do pedido da consumidora, sobrevindo a informação de que a cliente realizou o pedido no mês de novembro. O reembolso dos valores será realizado em até 10 (dez) dias úteis. Atenciosamente, Equipe l Yeesco Mensagem Confidencial. Este e-mail e documentos anexados podem conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo assegurados no artigo 5º, XII, da Constituição Federal de 1988. A utilização, cópia, distribuição e divulgação não autorizadas desta mensagem são expressamente proibidas. Caso tenha sido recebida por engano, por favor, nos informe imediatamente via e-mail e apague juntamente com seus anexos. Confidentiality Notice. This e-mail may and any documents contain information which is confidential or privileged, protected under the article 5th, XII of Federal Constitution. Unauthorized use, disclosure, dissemination or copying is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message and any attachments.