Dinheiro Retido

No dia 10 de julho de 2024 realizei uma venda presencial de 7 caixas de óculos de sol em atacado no valor de 17.000 reais, contendo recibo do mesmo, a transação entrou em análise, foi solicitada alguns dados que foram fornecidos, no dia seguinte minha conta TON foi bloqueada com o dinheiro lá e não foi possível entregar os produtos a cliente por conta do dinheiro ter ficado retido, a cliente solicitou o estorno do pagamento, tentei fazer o estorno via app e fu informado pelo App que não havia saldo suficiente, porém não foi retirado o dinheiro de lá. Recebi um e-mail da ton, informando que minha conta tinha sido bloqueada e o dinheiro ficaria retido por 120 dias. A cliente tentou realizar o estorno pelo seu banco e também sem sucesso. Até o presente momento eu perdi a venda e a cliente está com seu dinheiro preso nesta venda também e com sua fatura em aberto

Prezados, Segue resposta a reclamação com documentos de representação. At., Marcelo Augusto Barreto AdvogadoLawyer Rua Tabapuã 81 2º andar São Paulo SP 04533 010 [email protected] T 55 11 3704-9840 www.siqueiracastro.com.br Mensagem Confidencial Esta mensagem é enviada por um escritório de advocacia e pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. Esta mensagem é endereçada exclusivamente aos seus destinatários. A utilização, cópia, distribuição e divulgação não autorizadas desta mensagem são expressamente proibidas. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor, nos informe imediatamente via e-mail e apague esta mensagem juntamente com seus anexos. Confidentiality Notice This message is being sent from a law firm and may contain information which is confidential or privileged. Unauthorized use, disclosure, dissemination or copying is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message and any attachments