Não recebi meu produto

Fiz uma compra em dezembro e não recebi todos os produtos. A loja me deu um vale compras referente ao valor, eu comprei novos produtos, porém não recebi a compra. Já faz 4 meses. #103012216

Prezados, meus cumprimentos. Encaminho por meio deste, a reposta à reclamação realizada ao Procon pela consumidora Leidiane Mendes, referente ao Atendimento CPTBR02029995-76. 1.OBJETO DA RECLAMAÇaO. A consumidora afirma ter realizado a compra de itens de vestuário no site da empresa, relatando que não recebeu a mercadoria. Não satisfeitacom os canais de comunicação, a consumidora realizou a presente reclamação junto ao Proteste. 2.ESCLARECIMENTOS E SOLUÇaO ALCANÇADA. Diante do recebimento da reclamação, a empresa buscou verificar a situação atual do pedido da consumidora, sobrevindo a informação de que a cliente realizou o pedido no mês de março. A empresa procedeu com o cancelamento do pedido e a consumidora optou pelo reembolso dos valores. A empresa realizou o contato com a consumidora via e-mail no dia 24/07/2024 (quarta-feira) solicitando os dados bancários, tendo em vista a instabilidade que tivemos junto a intermediadora de pagamentos. O reembolso será concluído em até 15 (quinze) dias úteis após o envio das informações solicitadas. Atenciosamente, Equipe l Yeesco Mensagem Confidencial. Este e-mail e documentos anexados podem conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo assegurados no artigo 5º, XII, da Constituição Federal de 1988. A utilização, cópia, distribuição e divulgação não autorizadas desta mensagem são expressamente proibidas. Caso tenha sido recebida por engano, por favor, nos informe imediatamente via e-mail e apague juntamente com seus anexos. Confidentiality Notice. This e-mail may and any documents contain information which is confidential or privileged, protected under the article 5th, XII of Federal Constitution. Unauthorized use, disclosure, dissemination or copying is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message and any attachments.