Ressarcimento de ingressos

Comprei ingressos no dia 22 de julho de 2024 para uma peça de teatro no Masp pelo site de vendas INTL. O evento era no dia 26 de julho de 2024. Tive um imprevisto e pensei em trocar os ingressos no dia 25 para a apresentação do dia 27, que tinha disponibilidade de lugares, conforme consulta no site. Isso não foi possível porque as regras da plataforma só permitem o cancelamento e futura compra. Tentei cancelar por email e recebi a seguinte resposta da equipe da plataforma de vendas: ‘Infelizmente não podemos seguir com sua solicitação, pois para compras realizadas em tempo inferior aos 7 dias corridos da data do evento/apresentação/curso o cancelamento/alterações fica limitado às 48 horas antes do início do evento/espetáculo.’ O código de defesa do consumidor estabelece 7 dias após a compra para a desistência, sem limite de 48h anteriores ao evento. Assim sendo, solicito a devolução dos valores pagos pelos ingressos.

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