Marketplace Magalu Extravio de produtos

Ola, Sou vendedor "seller" da magalu . estamos tendo diversos pedidos cancelado por insucesso na entrega e simplesmente os produtos nao retornam, Continuamos com inúmeros pedidos sem solução ate o momento. É um absurdo termos que ficar nos desgastando abrindo tickets sem soluçao e termos que vir aqui no proteste. por erro que é causado pelo serviço de entrega da magalu. o qual na quase totalidade de problemas que temos é sempre referente a entregas e extravios e que só ficamos sabendo apos conciliação de pedido por pedido que por si só já é um transtorno pois não nos notificam só apos verificarmos pedido por pedido descobrimos que simplesmente efetuam o estorno da nossa conta. Precisamos do reembolso urgente desses pedidos e passem isso para setores responsáveis para que mudem essas praticas. Em muitos casos pedido cancelado por extravio, e alem de estornar o valor do pedido da nossa conta ainda debitam valeres totais de comissões como se fosse responsabilidade nossa o serviço de entrega. Se o pedido foi extraviado pela transportadora como nos punem?? como dissemos nao nos notificam e so descobrimos tal absurdo conciliando pedido por pedido. se o erro é da transportadora vocês não podem simplesmente punir os vendedores e que depois precisam ficar se desgastando abrindo tickes para a solução. vejam inúmeros tickets que temos sempre com a mesma situação erro e extravio de mercadorias e com desconto indevido da nossa conta. segue pedidos: 1282970689430544 1291670697678030 1302170706344868 1303470707185901 1301370705309938 1318170716405996 1317670716074209 1320370718055343 1320070717883004 1327570722475422 1327470722422825 1328070722798828 1325770721234389 1320470718247718 1334070726153407 1337270728397866

Franca, 08 de Agosto de 2024. MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte: Síntese da Reclamação: O reclamante, FERNANDO, relata que é vendedor "seller" da Magalu . Estamos tendo diversos pedidos cancelados por insucesso na entrega e simplesmente os produtos não retornam. Dessa forma, solicita esclarecimentos Esclarecimentos: Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos por meio do protocolo n° 103944279 que os setores responsáveis foram acionados junto às demais áreas, de modo a resolver a demanda em questão em caráter de prioridade. Informamos que a demanda foi resolvida diretamente com o consumidor via Proteste, contudo pela plataforma deste órgão ser pública não podemos adicionar as informações que foram passadas por conter dados pessoais. Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias. Atenciosamente, MAGAZINE LUIZA S/A 'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ Conversation ID: 1710dc04-55bf-11ef-b0fe-c5ee0e9a1632 1710dc04-55bf-11ef-b0fe-c5ee0e9a1632 6ee0b91

Ola, nao foi resolvido ! sequer entraram em contato conosco, como simplesmente informam a inverdade de que a demanda foi resolvida diretamente conosco?