Explosão do vidro do fogão Atlas glass

Prezados senhores tenho um fogão Atlas glass que tem 5 anos de comprado. Hoje 5ta feira 02/08/2024 no meio da preparação do almoço o vidro da tampa do fogão explodiu. Por sorte sem nenhum prejuízo à saúde da profissional da cozinha que estava trabalhando. Gostaria de saber meus direitos e receber reparação adequada.

Bom dia! A ATLAS é uma empresa genuinamente brasileira, que possui 71 anos de atuação no mercado de fogões, estando presente em mais de 15.000 pontos de vendas ao redor do país e nos principais varejistas. Além da forte presença nacional, que lhe garante posição entre as líderes de seu seguimento, exporta para 03 continentes, o que reforça não apenas o amplo alcance de suas criações, mas, sobretudo, o renome que suas marcas e produtos alcançaram. Todos os produtos fabricados pela empresa são submetidos a rigorosos processos de certificação, com registro no INMETRO. Além disso, a empresa possui laboratório interno, que realiza constante análise de toda a sua linha de produtos, para garantir que tenham a mais ampla qualidade e absoluta segurança. É importante destacar que todo e qualquer contato recebido de seus consumidores é imediatamente registrado e devidamente processado pelos canais internos, com a finalidade de apurar as informações e adotar todas as medidas necessárias para sanar dúvidas e solucionar demandas relativas aos seus produtos. Há um fortíssimo compromisso com segurança, qualidade e respeito aos consumidores. Aliás, a empresa é certificada pelo próprio RECLAME AQUI, com o selo RA1000, que reconhece empresas que possuem excelente índice de atendimento dos consumidores, revelando assim sua preocupação e esforços para sempre entregar a melhor experiencia e produtos aos clientes. É importante destacar que ATLAS possui diversos canais de atendimento aos clientes, que podem ser acessados e consultados em loja.atlas.ind.br/. O contato telefônico do SAC é 0800 707 1696. Nesse sentido, e para que possa endereçar dúvidas e reclamações, é fundamental fornecer dados do produto e da compra, a fim de que possa rastrear e prestar toda a imediata assistência que se fizer necessária de forma rápida e eficiente. Por fim, prezando pela harmonização das relações com seus consumidores, e buscando da melhor maneira possível atender as demandas formuladas por estes, informamos que o consumidor não possui qualquer registro de solicitação de atendimento em fábrica. Deste modo a fabricante solicita os dados essenciais para a abertura da solicitação de atendimento, tais como, nota fiscal do produto e telefone, para que possamos entrar em contato para resolução da lide.Atenciosamente. Luana Fernandes Assistente Jurídico +55 46 9 9116-9680 www.atlas.ind.br www.dako.com.br

Prezados Tenho as fotos do acidente e provavelmente não conseguirei a nota fiscal do produto. Faz muoto tempo da compra e nunca imaginei precisar desse documento Se o atendimento à minha reclamação não for atendido por falta dessa nota fiscal não terei outra saída que publicar nas amplas redes socias o perigo permanente e a falta de segurança dos fogões Atlas com balcão de vidro. Agradeço as atenções. Eladio Oduber Brasília agosto 2024

Prezado, bom dia! Poderia por gentileza informar o seu telefone para contato, para que seja possível realizar a abertura do protoloco em fábrica e dar andamento ao seu atendimento?Atenciosamente. Luana Fernandes Assistente Jurídico +55 46 9 9116-9680 www.atlas.ind.br www.dako.com.br

Prezado, bom dia! Estamos no aguardo do número de telefone para que possamos entrar em contato e prosseguir com o atendimento.Atenciosamente. Luana Fernandes Assistente Jurídico +55 46 9 9116-9680 www.atlas.ind.br www.dako.com.br