Compras desconhecidas

Olá boa noite No dia 18/06/2024 havia perdido meu cartão de débito Itaú, no mesmo dia entrei em contato com a central para bloquear o cartão pois o mesmo era de aproximação, porém alguns dias entrando na minha conta percebi que meu saldo cada vez mais ia diminuindo, quando entrei em contato pelo chat haviam passado meu cartão por aproximação em vários lugares. 05/07 RSCSS-COMERCIO DE-05/07 4,50 - 05/07 RSCSS-FELIPE FRUT-05/07 40,00 - 05/07 RSCSS-FORTALEZA -05/07 4,00 - 05/07 RSCSS-JR HOOKAH -05/07 3,00 - 05/07 RSCSS-LANCHONETE -05/07 34,50 - 05/07 RSCSS-LUZIA -05/07 10,00 - 05/07 RSCSS-PAG ElmaFer-05/07 20,00 - 05/07 RSCSS-PETROGAL 10-05/07 50,00 - 05/07 RSCSS-SUP PRIMAVE-05/07 25,18 - 03/07 RSCSS-AUTO POSTO -03/07 20,00 - 03/07 RSCSS-SACOLAO BOM-03/07 7,31 - 03/07 RSCSS-SACOLAO BOM-03/07 0,90 02/07 RSCSS-SUP PRIMAVE-02/07 9,12 - 08/07 RSCSS-JR HOOKAH -06/07 15,00 - 08/07 RSCSS-JR HOOKAH -07/07 8,00 - 08/07 RSCSS-MERCEARIA E-06/07 12,00 - 08/07 RSCSS-SUP PRIMAVE-06/07 6,99 - 08/07 RSCSS-SUP PRIMAVE-07/07 9,12 - 10/07 RSCSS-AUTO POSTO -10/07 20,00 - 10/07 RSCSS-FILIAL DIAD-10/07 28,00 - 10/07 RSCSS-MP WILTONM-10/07 70,00 - 10/07 RSCSS-SUPERMERCAD-10/07 1,99 - 10/07 RSCSS-SUPERMERCAD-10/07 27,94 - 19/07 RSCSS-JR HOOKAH -19/07 12,90 - 22/07 RSCSS-SUP PRIMAVE-21/07 2,49 - 26/07 RSCSS-CLINICA DOS-26/07 52,00 - 01/07/2024 RSCSS BOIADEIRO GR2906 -186,45 Todas as compras feitas por aproximação, por isso meu saldo da cinta sempre estava diminuindo, se não resolverem esse problema serei obrigado entrar com um processo isso não pode acontecer, foi falha do itau não terem bloqueado meu cartão quando eu liguei na central...

São Paulo, 26 de Agosto de 2024. DIEGO SILVA DE SOUZA N.° da FQ 999265874 FA n° 203459924 Recebemos seu pedido de contestação de valores e vamos te ajudar a solucionar o ocorrido. Ficamos felizes em informar que seu pedido de devolução de valores foi atendido com sucesso. Foram realizadas as seguintes transações: 02/07 RSCSS-SUP PRIMAVE-02/07 9,12 - 03/07 RSCSS-AUTO POSTO -03/07 20,00 - 03/07 RSCSS-SACOLAO BOM-03/07 7,31 - 03/07 RSCSS-SACOLAO BOM-03/07 0,90 - 05/07 RSCSS-COMERCIO DE-05/07 4,50 - 05/07 RSCSS-FELIPE FRUT-05/07 40,00 - 05/07 RSCSS-FORTALEZA -05/07 4,00 - 05/07 RSCSS-JR HOOKAH -05/07 3,00 - 05/07 RSCSS-LANCHONETE -05/07 34,50 - 05/07 RSCSS-LUZIA -05/07 10,00 - 05/07 RSCSS-PAG ElmaFer-05/07 20,00 - 05/07 RSCSS-PETROGAL 10-05/07 50,00 - 05/07 RSCSS-SUP PRIMAVE-05/07 25,18 - 08/07 RSCSS-JR HOOKAH -06/07 15,00 - 08/07 RSCSS-JR HOOKAH -07/07 8,00 - 08/07 RSCSS-MERCEARIA E-06/07 12,00 - 08/07 RSCSS-SUP PRIMAVE-06/07 6,99 - 08/07 RSCSS-SUP PRIMAVE-06/07 6,99 - 10/07 RSCSS-AUTO POSTO -10/07 20,00 - 10/07 RSCSS-FILIAL DIAD-10/07 28,00 - 10/07 RSCSS-MP WILTONM-10/07 70,00 - 10/07 RSCSS-SUPERMERCAD-10/07 1,99 - 10/07 RSCSS-SUPERMERCAD-10/07 27,94 - 18/07 RSCSS-AUTO POSTO -18/07 30,00 - 18/07 RSCSS-JR HOOKAH -18/07 15,00 - 18/07 RSCSS-SUP PRIMAVE-18/07 28,28 - 18/07 RSCSS-SUPERMERCAD-18/07 68,76 - 19/07 RSCSS-JR HOOKAH -19/07 12,90 - 22/07 RSCSS-SUP PRIMAVE-21/07 2,49 - 29/07 RSCSS-CLINICA DOS-29/07 111,90 - 29/07 RSCSS-FOX MOTOS -29/07 24,00 - 29/07 RSCSS-JR HOOKAH -27/07 9,00 - 31/07 RSCSS-AUTO POSTO -31/07 20,00 - 02/08 RSCSS-BAR TRUCO E-02/08 42,50 - 05/08 RSCSS-FOX MOTOS -05/08 30,00 - 05/08 RSCSS-JR HOOKAH -03/08 8,00 - 05/08 RSCSS-JR HOOKAH -05/08 8,00 - 05/08 RSCSS-MP F28 -05/08 10,75 - 05/08 RSCSS-SUP PRIMAVE-03/08 15,32 - 05/08 RSCSS-SUP PRIMAVE-05/08 29,11 - 05/08 RSCSS-FOX MOTOS -05/08 30,00 - 05/08 RSCSS-JR HOOKAH -03/08 8,00 - 05/08 RSCSS-JR HOOKAH -05/08 8,00 - 05/08 RSCSS-MP F28 -05/08 10,75 - 05/08 RSCSS-SUP PRIMAVE-03/08 15,32 - 05/08 RSCSS-SUP PRIMAVE-05/08 29,11 - 08/08 RSCSS-CAFE CAIRES-08/08 36,50 - 12/08 RSCSS-ASSIS FERRE-10/08 28,17 - 12/08 RSCSS-CasaDoNorte-12/08 27,90 - 12/08 RSCSS-CASA DE RAC-12/08 22,90 - 12/08 RSCSS-JR HOOKAH -11/08 9,00 - 12/08 RSCSS-LANCHONETE -12/08 9,00 - 12/08 RSCSS-SUP PRIMAVE-11/08 19,63 - 12/08 RSCSS-SUP PRIMAVE-12/08 18,11 - 12/08 RSCSS-SUP PRIMAVE-12/08 21,11 - 12/08 RSCSS-SUPERMERCAD-12/08 23,06 - 12/08 RSCSS-WJ COMERCIO-11/08 14,59 - 14/08 RSCSS-BAR TRUCO E-14/08 66,50 - 14/08 RSCSS-CHOU GAS AU-14/08 20,00 - Identificamos que as transações foram autorizadas após a leitura por aproximação do seu cartão na maquineta do estabelecimento. Após análise, providenciamos os créditos, ou seja, a devolução dos valores das transações contestadas, através da sua conta corrente n° 7143/20760-8 nos dias 15/08, 19/08 e 23/08/2024: 15/08 RESSARCIMENTO VALORES 186,45 19/08 RESSARCIMENTO VALORES 341,97 23/08 RESSARCIMENTO VALORES 1.018,28 O cartão que possui o símbolo de compra por aproximação já vem habilitado com essa funcionalidade. A qualquer tempo, voce pode optar pelo cancelamento desta função através de nossos canais de atendimento. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agencia está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra ao site www.itau.com.br. Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.