Pedido com entrega atrasada

Realizei uma compra de um kit de almofada de amamentação e ninho para bebê no dia 7/07/24 com confirmação de pagamento no dia 16/07/24. Até então pediram 26 dias úteis para realizar a entrega dos produtos (número de pedido: 197848362694446) no entanto, a entrega não foi realizada e o site não possui a opção de cancelar pedido. Gostaria de uma posição da empresa diante do meu caso, pois estou me sentindo lesada. Era um presente para uma amiga, o bebê já nasceu e o presente não chegou. Um absurdo!!!!