Produto estragado

Boa tarde. Estou novamente realizando uma reclamação pois desde o dia 8 de agosto estou tentando realizar a devolução de uma maquina de lavar roupas adquirida pela internet que veio estragada. No primeiro uso ela apresentou um barulho nada normal e cheiro de queimado. As lojas Colombo simplesmente estão me dando as costas pois dizem que apenas devo reclamar com a Eletrolux. Ocorre que a compra foi pelo site da Colombo. Estão me forçando a acionar a garantia para concerto. Primeiros 7 dias posso me utilizar do direito de desistência da compra. SEM PRECISAR ALEGAR MOTIVO. A máquina veio estragada!!!!!!!!! Quero uma resposta da Colombo, realizei a compra com ela e ela que deve resolver este meu problema. Espero pelo bom senso da loja em tentar manter os clientes pois, vender um produto estragado não fica nada bem para a imagem da loja.

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