MAIS DE 60 DIAS SEM MEU FERRO QUE ESTÁ NA GARANTIA

Comprei um ferro a vapar Black Decker FX3900 no dia 13/07/2023. O mesmo parou de funcionar e dei entrada na assistência no dia 27/06/2024. E desde então o ferro está lá "AGUARDANDO PEÇA". De acordo com o código do consumidor "A partir da extrapolação do prazo de 30 dias, o consumidor passa a ter o direito de recorrer aos mecanismos reparatórios previstos no artigo 18 do CDC". E sem falar que o SAC DA EMPRESA É HORRÍVEL, ELES NAO TE RETORNAM E NÃO RESOLVEM MEU PROBLEMA. O primeiro contato com a fabricante ocorreu em 27/07/2024 e ATÉ AGORA ESTOU SEM RESPOSTA DE RESOLUÇÃO. POR ISSO, SE NÃO QUEREM PASSAR RAIVA, ESCOLHAM OUTRA MARCA QUE ATENDAM OS CONSUMIDORES QUANDO PRECISAM DE ASSISTENCIA.E A PROPRIA ASSISTENCIA TECNICA PEDIU PARA ENTRAR EM CONTATO COM A FABRICANTE PQ A PEÇA NAO CHEGA! EU NAO ACEITO MAIS ESSE FERRO COM A PEÇA TROCADA! AGORA TENHO QUE FICAR IMPLORANDO POR ATENDIMENTO, NUM SITUAÇÃO QUE TENHO TOTAL DE DIREITO!!!

Boa tarde! Segue anexo carta resposta. Atenciosamente, Eloah Souza [email protected] Assistente de Pós-VendaAdeccoonbehalfofStanley Black Decker Phone: +55 34 3318-3711 This message and any attachments may contain Stanley Black Decker confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution of any such information is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender and delete all copies. Este mensaje y los archivos adjuntos pueden contener información confidencial de Stanley Black Decker. Se prohíbe cualquier revisión, uso, divulgación o distribución no autorizados de dicha información. Si no es el destinatario previsto, comuníquese con el remitente y elimine todas las copias. Ce message et toutes les pièces jointes peuvent contenir des informations confidentielles de Stanley Black Decker. Toute révision, utilisation, divulgation ou distribution non autorisée de ces informations est interdite. Si vous n'etes pas le destinataire prévu, veuillez contacter l'expéditeur et supprimer toutes les copies. 本邮件及其附件可能包含史丹利百得公司的保密信息。非经授权，任何人不得阅读、使用、披露或传播这种信息。若您不是收件人，请您联系发件人并删除所有内容。谢谢。