Cancelamento de compra sem motivo

Boa tarde. Quero uma explicação por que meu pedido de compra foi cacelado sem motivo algum. Para falar no watsapp é uma lambança com milhares de perguntas e chega que ningem te atende. Quero uma explicação detalhada por que vocês cancelaram meu pedido? Isso não se faz, você perde um tempo para realizar o pedido e por final faz o cancelamento sem ao memos lhe falar o motivo e sem lhe comunicar por meio de whatisapp. Estou muito chatiado pela poisção dessa Reserva incompetente.