Cobrança de valores abusivos

Gostaria de relatar o enorme problema que venho enfrentando com a faculdade anhaguera, desde do dia 26/08/2024, estou tentando cancelar minha matrícula na faculdade, devido a problemas pessoais não poderei dar continuidade, entrei em contato com a central de relacionamento com aluno e fui informada de que teria que pagar multa por quebra de contrato, até aí tudo dentro do que está no contrato por isso não questionei, porém a atendente me disse que devido a minha situação poderia estar optando por fazer a distancia que seria mais barato e não teria nenhum custo adicional, que era para procurar minha unidade e fazer a solicitação para mudança, no dia 27/08 fui até a unidade e lá fui informada de que teria que pagar a multa, um parcelamento de mensalidades de 4 meses anteriores e mais a mensalidade para mudar EAD, achei um absurdo, pq não tinha conhecimento sobre essas parcelas de mensalidade informei a moça que não tinha conhecimento a mesma me disse que estava incluso no contato que assinei no momento da matrícula, disse pra ela que não tinha cabimento uma cobrança se mais de 6.000,00 já que não tinha possibilidade de mudar para EAD, optei por cancelar o meu curso, porém fui informada que mesmo cancelando teria que pagar essas parcelas em valor integral mais a multa de 10% sobre quebra de contato e ainda ela não pode fazer o cancelamento pois na unidade não era possível e novamente fui orientada a entrar em contato com a central de relacionamento, estou desde do dia 28/08 tentando contato com a central mas ele não me atendem, quando vou a unidade ele dizem que só com a central, hoje já é doa 04/09 e ainda não resolvi meu problema, estou gestante de 12 semanas vivendo uns dos momentos mais frágil da vida de uma mulher, não queria ter que me preocupar com todo esse problema, muito pelo contrário só quero resolver da melhor forma possível, quando é pra ligar oferecem o mundo pra você, bolsas e mais bolsas, facilidade no pagamento e afins, mas quando para resolver um problema eles te esgotam de tal maneira a ponto de você desistir do seus sonhos!