Cobrança de mensalidade errada

A universidade está cobrando valor errado e abusivo de dois meses em aberto que somaram a 14 mil reais. O contrato está bem explicado que tenho bolsas e um programa chamado pep pela própria universidade que me garante pagar 50 % do da mensalidade, ou seja, minhas mensalidades somam todos os meses 500 e poucos reais, sendo pagos mesmo que terminei a faculdade até o ano de 2026. Não tenho nada a dever com a instituição e já fui atrás de várias maneiras que permitem e todas virtuais tentar resolver esse absurdo que estou tendo que passar. Quero que a universidade resolva para que não tenha que um advogado montar processo e eu ainda receber em troca pelos constrangimentos e ansiedade que estão me ocasionando, visto que sou laudada e tem me afetado de maneira descomunal.