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Retendo valores de estorno

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. F.

Para: Reserva

11/09/2024

Fiz uma compra no site da reserva, uma das pecas veio amarelada e com imã de mostruario, não é novo. ocorre que solicitei o cancelamento porém a empresa quer devolver apenas 79,30 ficando para trás 104,57. Onde eles quer forçar uma nova compra com este valor de 104,57. quero o estorno total do valor 104,57 foi atravês do cartão de crédito, e os 79,30 via pix. Ou pode devolver tudo na minha conta corrente. Manda produto todo amarelo ainda quer reter o valor, absurdo isso. pedido 1456417805063-01. Atendente ANA protocolo#103129

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 183,87