FALTA DE PROVIDENCIAS JUNTO AO BACEN - INFORMAÇÕES INDEVIDAS NO REGISTRATO SCR - BACEN

Sou cliente da FACTA FINANCEIRA, tendo em vista que possuo duas operações de crédito contratadas, sendo um cartão de crédito RCC – Cartão benefício INSS e um contrato de empréstimo consignado. Ambos com desconto automático no pagamento do meu benefício, referente a aposentadoria por contribuição, que ocorre todo dia 01 de cada mês. No entanto, vem constando indevidamente no REGISTRATO - SCR do Banco Central do Brasil, conforme pesquisa realizada e cópia em anexo, existência de DÉBITO VENCIDO que vem se persistindo por vários meses e tal fato está me prejudicando na obtenção de crédito junto às demais instituições financeiras. Inconformado com tal situação, fui compelido a abrir as reclamações protocolos: 2024.05/00009186321 (maio/2024) e 2024.1/00008627699 (Agosto/2024) - no site www.consumidor.gov.br, até o momento sem solução, uma vez que a referida empresa insiste em apresentar resposta repetitiva e incoerente com os fatos, alegando que a informação de débito vencido constante no Registrato - SCR do Bacen É NORMAL. A resposta apresentada não condiz com a realidade, tendo em vista que trata-se de contratação de empréstimo consignado do INSS, cujos valores das prestações são debitadas, mensalmente, no meu benefício de aposentadoria e, dessa forma, NÃO EXISTE DÉBITO VENCIDO como, aliás, a própria empresa informa em suas respostas apresentadas. Porém, a FACTA não adotou nenhuma providência para solucionar o problema, pois para a empresa a informação de débito vencido é normal. A INFORMAÇÃO PRESTADA PELA EMPRESA NÃO PROCEDE E NÃO TEM NADA DE NORMAL, FACE AOS CONSTRANGIMENTOS QUE PROVOCAM NA VIDA DOS CLIENTES E OS IMPEDEM DE OPERAR EM OUTROS BANCOS, FACE ÁS CONSULTAS QUE AS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS REALIZAM JUNTO AO BACEN.