Não cancelem minha portabilidade

Gostaria de entender o que está faltando para que voces entendam que eu autorizei a portabilidade do meu emprestimo? Porque eu fiz a assinatura, os atendentes do bando do brasil me ligaram eu falei que autorizei . Mas não pararam de me ligar. Eu acho que já deixei bem claro que autorizei e vou sim fazer a portabilidade. o que está acontendo que ainda não entederam o que eu quero? POR FAVOR, PAREM DE LIGAR. EU AUTORIZEI E QUERO A PORTABILIDADE