Não conseguimos alterar o telefone no aplicativo

Eu, Francisca Eliana, filha de Raimundo Nonato Fernandes de Amorim, estamos há mais de um ano tentando excluir um número cadastrado no aplicativo Crefisa Empréstimo e sem sucesso pela administradora. Meu pai fez empréstimo com ajuda de terceiros, não sabe a senha e fizeram o cadastro no aplicativo com número desconhecido. Ligamos infinitas vezes, fomos nas lojas conveniadas e informam para nós que, como ele não é aposentado, o sistema só faz a alteração somente via suporte da central por telefone. Ninguém resolve nada! Não reconhecemos o telefone no aplicativo da Crefisa com final 7332. Precisamos de ajuda e alteração para o número verdadeiro do cidadão! Entrei em contato várias vezes por telefone e ninguém da Crefisa colabora para alteração.

Em atendimento à reclamação recebida, esclarece-se que foi feito contato com o Reclamante para fornecimento dos esclarecimentos necessários. Para eventual esclarecimento de dúvidas através ficamos à disposição através WhatsApp ou telefone no número: 0800.727.4884 ou, se preferir, em nossa Central de Atendimento: (11) 4004-40010800 722 4444. Atenciosamente, CREFISA S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTOS E INVESTIMENTOS

Sim, eu e meu pai recebemos o contato da Ouvidoria, mas vale salientar que até agora, dia 19/09/2024 às 17h48 , absolutamente ninguém conseguiu resolver o meu caso. Ainda está pendente e aguardamos resolução.

Graças a Deus e com muita paciência, busquei ajuda com a Ouvidoria munida de procuração feita pelo meu pai e fui atendida pela Sra. Jailma que, com paciência também, ouvia atentamente e atendeu o nosso pedido intermediando diretamente com a área da TI da Crefisa. Tudo foi resolvido em 11 dias. Muito obrigada!