MERCADO LIVRE ELETRONICOS

REALIZEI UMA COMPRA NO DIA 12/05/2024 DE UM APARELHO Samsung Galaxy S24 Plus (Exynos) 5G Dual SIM 256 GB Violeta 12 GB RAM NO VALOR DE R$ 4.888,40 DIVIDIDO EM 10 PARCELAS. ACONTECE QUE NA NOTA FISCAL QUE FOI EMITIDA NA DESCRIÇÃO DO PRODUTO APARECE E2 DE 256 GB . ME DIRIGI NA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DA SAMSUNG E O ATENDENTE ME INFORMOU QUE A NOTA FISCAL ESTÁ ERRADA E QUE O VENDEDOR EMITIU A NOTA FISCAL ERRADA. JÁ ENTREI VÁRIAS VEZES EM CONTATO COM O VENDEDOR DO MERCADO LIVRE ELETRONICOS E O MESMO O TEMPO TODO SE NEGA EM RETIFICAR A MINHA NOTA FISCAL . ENTREI EM CONTATO COM O MERCADO LIVRE QUE POR SUA VEZ NÃO ME AJUDOU EM NADA E ME DISSE QUE NÃO PODE FAZER NADA E QUE EU TERIA QUE RESOLVER COM O VENDEDOR . UM ABSURDO O MERCADO LIVRE NÃO ME AJUDAR A RESOLVER O MEU PROBLEMA DE RETIFICAÇÃO DA NOTA FISCAL MESMO SENDO EMITIDA ERRADA PELO VENDEDOR DO MERCADO LIVRE ELETRONICOS . ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE COM O VENDEDOR E SOLICITEI DELE UMA CARTA DE CORREÇÃO COM AS INFORMAÇÕES CORRETA DO APARELHO QUE EU COMPREI QUE FOI UM SAMSUNG GALAXY S24 Plus (Exynos) 5G Dual SIM 256 GB Violeta 12 GB RAM E MESMO ASSIM O VENDEDOR SE NEGOU A RESOLVER A MINHA SITUAÇÃO. E O MERCADO LIVRE TAMBÉM NÃO ME AJUDOU EM NADA A RESOLVER ESSA SITUAÇÃO. SE A MINHA SITUAÇÃO NÃO FOR RESOLVIDA DE FORMA AMIGÁVEL VOU ENTRAR COM UM PROCESSO NA JUSTIÇA INCLUINDO TAMBÉM O MERCADO LIVRE.

Boa tarde! Tudo bem com vocês? Preciso do retorno com mais brevidade possível , sobre a retificação da nota fiscal, pois não posso ficar no prejuízo. Caso a tratativa seja negativa tomarei as medias cabíveis na esfera judicial . Fico no aguardo do seu retorno!