REEMBOLSO DEMORADO

Solicitei a devolução de um produto pelo motivo do mesmo não ser igual na cor, conforme estava no site. Solicitação efetuada dentro dos 7 dias após o recebimento. Foi agendada a coleta pela transportadora e confirmada a chegada na loja pela própria. Após isso, ao perceber que meu estorno estava demorando, entrei em contato novamente e disseram que já tinha sido encaminhado ao financeiro. Porém continuei sem receber o estorno e no último atendimento me disseram que SOMENTE APÓS 30 DIAS. Constatei que a lei do consumidor, diz que a devolução do dinheiro deve ser imediata, assim como o Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto Federal nº 7.962/2013). Expliquei isso pra loja e me responderam simplesmente que era o prazo deles e ponto final. Solicito a mediação administrativa da Proteste.

- No responder abaixo dessa linha -- Niazi Recebemos sua solicitao O nmero do seu ticket 42147 Ns recebemos sua solicitao e, em breve, algum do nosso time entrar em contato. Assim que nossa equipe responder, voc ser notificado por e-mail. Caso queira complementar alguma informao, basta responder a esta mensagem. 24 SET 2024 - 14:05 Este e-mail um servio de Niazi Desenvolvido por Hi PlatForm www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" target="_blank" style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 11px; line-height: 11px; color: fff; font-weight: normal; " Poltica de privacidade Este e-mail um servio de Niazi Desenvolvido por Hi PlatForm

- No responder abaixo dessa linha -- Niazi Sua solicitao foi atualizada O nmero do seu ticket 42147 Para adicionar outros comentrios, responda a este email. Rebeca Moreira 25 SET 2024 - 8:30 Bom dia! A solicitao de estorno j est em posse de nosso financeiro, solicitarei prioridade na liberao. Duvidas estamos disposio. Obs.: Sua solicitao esta em tratativa atravs desteticket (protocolo), pedimos a gentileza que caso necessrio responda os e-mail no mesmo ticket para que no haja duplicidade e as informaes no se percam. 24 SET 2024 - 14:05 Este e-mail um servio de Niazi Desenvolvido por Hi PlatForm www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" target="_blank" style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 11px; line-height: 11px; color: fff; font-weight: normal; " Poltica de privacidade Este e-mail um servio de Niazi Desenvolvido por Hi PlatForm

Que está com o financeiro eu já sei e é só isso que me dizem desde o 1° dia. Já se passaram mais do que dias suficientes pra terem feito o estorno. Já que continuam com essa palhaçada ainda nos chamados administrativos, vou optar pela Interferência do time de advogados da Proteste.

- No responder abaixo dessa linha -- Niazi Recebemos sua solicitao O nmero do seu ticket 42247 Ns recebemos sua solicitao e, em breve, algum do nosso time entrar em contato. Assim que nossa equipe responder, voc ser notificado por e-mail. Caso queira complementar alguma informao, basta responder a esta mensagem. 26 SET 2024 - 9:07 Este e-mail um servio de Niazi Desenvolvido por Hi PlatForm www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" target="_blank" style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 11px; line-height: 11px; color: fff; font-weight: normal; " Poltica de privacidade Este e-mail um servio de Niazi Desenvolvido por Hi PlatForm

- No responder abaixo dessa linha -- Niazi Sua solicitao foi atualizada O nmero do seu ticket 42247 Para adicionar outros comentrios, responda a este email. Rebeca Moreira 26 SET 2024 - 9:11 Bom dia! J passamos a informao sobre o cancelamento e solicitamos prioridade na liberao de nosso financeiro. Favor aguardar. Duvidas estamos disposio. Obs.: Sua solicitao esta em tratativa atravs desteticket (protocolo), pedimos a gentileza que caso necessrio responda os e-mail no mesmo ticket para que no haja duplicidade e as informaes no se percam. 26 SET 2024 - 9:07 Este e-mail um servio de Niazi Desenvolvido por Hi PlatForm www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" target="_blank" style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 11px; line-height: 11px; color: fff; font-weight: normal; " Poltica de privacidade Este e-mail um servio de Niazi Desenvolvido por Hi PlatForm