Cama box apresentando defeito pela segunda vez

Comprei uma box solteiro com auxiliar que apresentou defeito, foi tocada pela fabricante e o novo produto está novamente apresentando o mesmo defeito, o tecido que revesti a espuma solta e se desmancha, a cama cria ondulações pq parte afundam. Entrei em contato com eles que falaram que está fora da garantia, e não podem fazer nada, comprei uma cama que está 7 meses em uso e não podem fazer nada? O problema é recorrente, eles sabem da qualidade duvidosa e mesmo assim colocam para venda, o consumidor é quem fica no prejuízo. Péssima empresa, péssima qualidade.