Banco BMG recusa emitir boleto para quitação antecipada de parcelas de acordo

No dia 25/09/2024 procurei o Banco BMG para pagar uma dívida de Cartão Consignado e ofereceram valor a vista de R$3.821,12 ou parcelamento com juros em 1 + 23 parcelas de R$318,43. Paguei a primeira parcela e resolvi quitar o contrato. Pedi boleto para quitação e só dizem que não tem como antecipar parcelas e que terei que pagar uma a uma por 23 meses. Tentei argumentar que isto é ilegal, e que só quero o boleto com desconto para antecipação, mas não aceitam talvez por má fé do banco BMG. Argumentei que vou fazer reclamação e entrar na justiça pois só quero pagar e me livrar desta dívida, mas, dizem que não podem fazer nada. O procedimento do banco BMG está me prejudicando pois quero fazer novo cartão consignado no SIAPE mas eles mantém a margem retida. Tenho prints das conversas com Recusas sucessivas do banco.

Ol, J temos uma resposta para a manifestao do consumidor EDSON HENRIQUE LOCH registrada no protocolo de n 353033437. Detalhes no documento em anexo. Favor no responder este e-mail. Em caso de qualquer dvida, fique vontade para nos contatar atravs dos canais oficiais mencionando o protocolo deste atendimento. Ouvidoria Bmg.

1) A empresa está mentindo que não conseguiu falar comigo pois ligaram e mandaram resposta no próprio dia da reclamação. 2) A empresa ofereceu acordo que aceitei e agora quer cobrar tudo sem o acordo. Em resumo vou juntar as mensagens e entrar na Justiça pois a empresa continua agindo de má fé.