Não liberam a minha portabilidade

Bom dia, eu GILMAR GONZAGA DOS SANTOS, portadora do CPF: 065.621.498-86. Por mais ou menos dois meses que solicito e peço a portabilidade do contrato de crédito consignado com o PICPAY/ banco original para outra instituição financeira. Foram feitos e abertos protocolos de consentimento no SAC e na ouvidoria da Instituição Financeira, onde foi afirmado por aqueles que cumpriram a resolução CMN 5.057/22 mas não fazem a liberação do contrato para portabilidade. Não tenho nenhum interesse nas propostas do Banco PICPAY, mas sim em migrar para outro banco. Através desta declaração venho requerer a liberação do meu saldo e consequentemente a portabilidade do meu contrato de empréstimo consignado, de acordo com a resolução 3.401/06, do próprio BACEN. Meu número para contato é 34 9974-8461.