Estorno/ Atendimento não realizado/ Informação incorreta

Marquei consulta com o psiquiatra através do Dr consulta e por 2 vezes entrei na sala , aguardei o atendimento e o médico não apareceu. Resolvi então cancelar a consulta. Paguei 174,00 via Pix . Liguei para o atendimento e a pessoa que me atendeu informou que o valor seria reembolsado no prazo de até 7 dias úteis, informação está contraria a outra atendente que conversei depois, dizendo que são mais de 15 dias úteis. Fora a difculdade que é para conversar com atendente. Aguardo que o reembolso seja feito o mais rápido possível mediante tudo que passei, pois preciso do dinheiro para passar em outro local com um médico que me atenda. Aguardo contato com a informação do reembolso .