MUITA DIFICULDADE PARA CONSEGUIR CARTA DE CORREÇÃO DA NOTA FISCAL COM A SUBMARINO - DESCASO TOTAL!!!

Aduz o Consumidor ter adquirido, na data de 24 (vinte e quatro) de novembro de 2022, perante a loja SUBMARINO.COM, um aparelho celular da marca XIAOMI, modelo REDMI NOTE 10 PRO AZUL, no valor total de R$2.299,00 (dois mil duzentos e noventa e nove reais). Pedido 03-539450989. Ocorre que, a nota fiscal foi emitida com o método de pagamento errado. Na nota fiscal está constando que o pagamento foi realizado de forma à vista através de transferência bancária, todavia o pagamento foi realizado parcelado em 10X (dez vezes) em cartão de crédito da bandeira VISA com final 1863. As informaçõe podem ser verificadas com a utilização da chave de acesso através do site https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/principal.aspx. O fato é que, é necessária a emissão de carta de correção URGENTE referente a nota fiscal original para que conste o método de pagamento correto, ou seja, pagamento realizado de forma parcelada em 10x (dez vezes) através de cartão de crédito da bandeira VISA com final 1863. A emissão da carta de correção é necessária para que o Consumidor possa encaminhar para seguradora de garantia estendida que é benefício do cartão de crédito utilizado para compra do produto e é exigido que na nota fiscal conste o método de pagamento correto. Inclusive, a seguradora já rejeitou o sinistro do Consumidor, informando que a nota fiscal enviada está com o método de pagamento errado (EM ANEXO). Sendo assim, a falha na elaboração do documento pela Reclamada causou grande transtorno e prejuízo ao Consumidor, haja vista que o sinistro foi recusado pela seguradora. Assim sendo, extremamente inconformado e desamparado pela conduta lesiva da Reclamada, o Consumidor buscou este competente Órgão de Defesa do Consumidor a fim de ter seus direitos maculadas reparados. Isto posto, vem requerer a Reclamada seja, de imediato, realizado o envio da carta de correção da nota fiscal para que conste o método de pagamento correto, ou seja, pagamento parcelado em 10X (dez veze) através de cartão de crédito da bandeira VISA final 1863, tudo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, sob pena do ajuizamento da ação judicial cabível, pleiteando Obrigação de Fazer e Danos Morais, em face de Americanas S.A, bem como o acionamento dos órgãos de proteção ao consumo, como o Ministério Público e a Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça e Segurança Pública. Recomenda este órgão que a obrigação acima estipulada seja cumprida até a data limite de resposta deste procedimento. Provas em anexo.

RESERVADA Prezados, bom dia! Conforme solicitado, segue a Defesa da CIPCPTBR02043898-11 promovida por Luan Rodrigues Por gentileza, acusar recebimento. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Atenciosamente, Marcia Irineu Assistente de Atendimento Time de Relacionamento Produtos Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 33609 [email protected] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas saEsta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa

Prezados; Preciso de URGÊNCIA na emissão da carta de correção da nota fiscal. Ou, alternativamente na impossibilidade da elaboração da carta de correção, realizar: Declaração da loja informando que não é possível realizar a correção da nota fiscal e também solicitar o comprovante de pagamento emitido pela AME DIGITAL com o devido carimbo. Conforme o protocolo 322410041020667, ficou combinado que até a data de 07 (sete) de outubro de 2024, receberia por e-mail, a declaração do setor financeiro da loja Submarino informando que não é possível a correção da nota fiscal e que o setor financeiro também estaria enviando o comprovante de pagamento emitido pela AME DIGITAL com o devido carimbo. Inclusive, o setor financeiro estava em tratativa interna com a AME DIGITAL, justamente por negarem emitir o comprovante de pagamento diretamente para o Consumidor. Todavia, expirado o prazo nada foi cumprido. Solicito URGÊNCIA no cumprimento das solicitações, caso contrário irei ajuizar ação CÍVEL em face da LOJA SUBMARINO. At.te

RESERVADA Prezados, boa tarde! Conforme solicitado, segue a Defesa da CIP CPTBR02043898-11 promovida por Luan Rodrigues. Esclarecemos que reunimos todas as informações repassadas e submetemos à análise para averiguação dos fatos. Após retorno, identificamos que pagamento do pedido foi realizado através da Carteira Ame Digital, onde o reclamante cadastra o cartão de crédito diretamente no sistema deles e a Submarino não tem acesso as informações do sistema do Ame Digital. As informações que são passadas para a Submarino é o valor total pago pelo produto. Salientamos que, o reclamante não aceitou nossa resposta e deu sequência na reclamação. A tratativa prestada passou por uma nova análise em 11/10/2024 e no retorno, vamos manter o mesmo posicionamento, não é possível alterar a forma de pagamento na Nota Fiscal do pedido. Por gentileza, acusar recebimento. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Atenciosamente, Marcia Irineu Assistente de Atendimento Time de Relacionamento Produtos Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 33609 [email protected] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas saEsta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa