Falha na prestação de serviços

SEBASTIÃO FERREIRA, residente e domiciliado na Rua Pedro Lessa, nº 45, Gramacho, Duque de Caxias- RJ, CEP: 25035-800, vem por este canal demonstrar sua insatisfação com a empresa Aguas do Rio. Venho informar que em maio de 2023, tive o fornecimento de água suspenso de forma indevida. Estou com o fornecimento suspenso até o presente mês. Busquei auxilio na concessionária para verificar o hidrômetro, entretanto não tive resposta. Depois de algum tempo, vieram realizar uma vistoria e não liberaram nenhum documento e continue sem o restabelecimento de água. Pago as faturas corretamente, mas dependo da ajuda de parentes e vizinhos para carregar baldes de água para dentro de minha cas, pois estou sobrevivendo sem água. Sou idoso, estou sofrendo com essa situação de vergonha e humilhação. Gostaria de uma ajuda definitiva, pois sou consumidor e estou tendo meus direitos tolhidos.

Olá, bem vindo ao Atendimento da Águas do Rio,💧 Recebemos seu e-mail, esse é o seu protocolo de atendimento: 20241003046274 Assim que possível entraremos em contato. **💡Voce sabia, estamos disponíveis no WhatApp, caso queira nos dar um oi 👋🏻 segue o link s:wa.me/558001950195 ** -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [VM11LM-J9DRE]

Olá, Juridico, o seu protocolo possui uma atualização, segue abaixo comentário do nosso time: ---------------------------------------------- Atualizado por: Monica Gomes, 4 de out. de 2024, 05:15 BRT Sua solicitação foi enviada ao setor responsável por fazer a tratativa. Chame sempre que precisar OBS: Caso esteja muito atrasado na resposta pedir desculpas pela demora: Desculpa a demora em responder. Chame sempre que precisar. Informamos que este e os outros serviços estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias através dos nossos canais de atendimento: *WhatsApp e SAC através do número 0800 195 0195. *Na agencia virtual s:aguasdorio.com.br *Águas app. Atenciosamente; Águas do RIO. Monica Gomes ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 3 de out. de 2024, 19:57 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [VM11LM-J9DRE]