Em 13/09/24 efetuei a compra de 10 notebooks para minha empresa sob o pedido on line numero 707466280.
Notebooks até a data de hoje, 05 de outubro aparecem no rastreamento da transportadora TNT com status "no terminal" mostrando que a encomenda chegou em minha cidade São Luis - MA desde o dia 23/09/24 porém nunca foi feita a entrega.
Após entrar em contato com a TNT os mesmos informaram que houve extravio e que somente a Dell poderia resolver.
Ocorre que a Dell não possui nenhum telefone onde possa ser resolvido o problema, apenas um sistema de ticket que não funciona e apenas eles mandam resposta informando que devo aguardar sem nunca apresentar nenhuma solução.
Solicito imediato envio da mesma quantidade e especificações dos notebooks comprados desta vez que sejam enviados em frete aéreo pois estamos precisando dos notebooks e a não entrega no prazo contratado já está a causar prejuízos a nossa empresa.
Aguardo breve retorno.
Solução esperada
Solicito imediato envio da mesma quantidade e especificações dos notebooks comprados desta vez que sejam enviados em frete aéreo pois estamos precisando dos notebooks e a não entrega no prazo contratado já está a causar prejuízos a nossa empresa.
