Comprei um Tênis Nike Air Max Excee Masculino, pedido n° 968526415, no dia 28/06/2024. Ocorre que, não utilizei o tênis por meses, aguardando uma ocasião especial. Na última semana fiz o uso do produto, e quando fui lava-lo, após a secagem, notei diversas manchas no cabedal dos dois pés. No campo de devolução não é possível selecionar o pedido devido ao tempo transcorrido. Porém, resta claro que se trata de um vício oculto do produto, que só seria descoberto após a lavagem. Não é normal que um produto solte tinta após uma simples lavagem. Conforme o parágrafo 3°, artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o direito para reclamar de vícios ocultos inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Entrei em contato com a empresa, por meio do protocolo 14840473, mas responderam que não seria possível realizar a devolução do produto.
